Política de envío
LAVURI® - Vida Refinada, Impacto Reducido
cada pieza es procesada o fabricada a mano, si no está prehecha, el tiempo de producción toma alrededor de 3 días, secado, sellado, enfriamiento, embalaje y seguimiento del pedido añaden un máximo de 2 días más + 3 - 10 días de transporte a nivel europeo, según el destino, temporada, festivos, condiciones climáticas o circunstancias relacionadas con el transporte.
Enviamos con reducción de CO2, sin estilo de moda rápida, todos los artículos y el transporte son manejados personalmente con cuidado para brindarte la mejor satisfacción como cliente en nuestra relación. Gracias por darnos el tiempo que se necesita para hacer magia para ti con un impacto ambiental reducido.
En otras palabras, desde el momento de tu pedido hasta la entrega en tu puerta pueden pasar de 5 a 15 días después de que el pago sea válido en nuestra cuenta, y todo el proceso comienza.
Entrega a domicilio
Los costos de envío serán de €12.95 por pedido, incluyendo número de seguimiento, cajas de envío reciclables, seguro, protección del producto, declaración regulada por la UE y manejo.
Nos esforzamos por entregar tu pedido dentro de 3 a 10 días hábiles. Los tiempos de entrega se confirmarán al finalizar la compra. Ten en cuenta que los tiempos de entrega pueden ser un poco más largos durante festivos locales o regionales y períodos de ventas altas, incluyendo circunstancias del servicio de mensajería.
Información adicional sobre la entrega
En la mayoría de los casos, tu pedido completo será enviado al mismo tiempo, sin embargo, puede ser en paquetes separados. Las excepciones son - artículos retrasados. Cuando una parte del pedido se retrasa, los artículos retrasados se enviarán tan pronto como el stock esté disponible sin costos adicionales.
El envío a una dirección alternativa distinta a la dirección de la cuenta no está disponible actualmente, por regulación legal.
Actualmente no podemos entregar a direcciones de Apartado Postal; todos los pedidos deben entregarse a una dirección residencial, el tamaño de los apartados postales y el manejo forzado por parte de los mensajeros pueden causar daños innecesarios.
¿Se me cobrarán tasas aduaneras?
Serás responsable de asegurar que cualquier producto que pidas cumpla con las regulaciones de importación estatales y federales. Nuestros términos de venta a clientes de la Unión Europea son entrega con derechos pagados. Es decir, el monto que pagas incluye completamente la entrega a la dirección especificada y todos los aranceles, impuestos y tarifas de despacho aduanero.
He recibido un artículo defectuoso
Lamentamos mucho que hayas recibido un artículo defectuoso. Si el artículo tiene un defecto visible al recibirlo, por favor contáctanos con detalles del defecto antes de hacer una devolución, para que podamos asesorarte sobre qué acción tomar.
Mi artículo se ha vuelto defectuoso
Lamentamos mucho que tu artículo se haya vuelto defectuoso durante su uso. Por favor contáctanos lo antes posible con detalles del defecto antes de hacer una devolución, para que podamos asesorarte sobre qué acción tomar.
No he recibido mi pedido
Simplemente revisa el seguimiento en línea de tu paquete iniciando sesión en "Mi Cuenta" y haciendo clic en "Mis Pedidos". Alternativamente, también puedes hacer clic en el enlace en el correo electrónico que te enviamos. Si el paquete muestra que ha sido entregado, pero no has recibido nada, por favor revisa primero en tu entorno, familiares, vecinos, tiendas de paquetería cercanas del mensajero; si aún no lo encuentras, avísanos y trataremos de ayudarte.
Falta un artículo en mi paquete
Si falta un artículo en tu paquete, puede estar retrasado. En este caso, será enviado en un paquete separado una vez que recibamos más stock en el almacén. Por favor revisa el correo de confirmación de tu pedido, ya que los artículos retrasados deberían estar marcados con una fecha de entrega estimada.
A veces un artículo puede enviarse por separado desde un almacén diferente. Si falta un artículo en tu paquete, por favor revisa tu nota de entrega o inserto del paquete, ya que deberías ser informado si un artículo será enviado más tarde. También, revisa si has recibido un segundo número de seguimiento por correo electrónico, ya que esto indica que se ha enviado un segundo paquete.
Si recibes un paquete dañado, por favor verifica que todos los artículos que pediste estén dentro. Si falta algún artículo o está dañado, contáctanos lo antes posible por correo enviando fotos del problema para que podamos ayudarte.
He recibido el artículo equivocado
Lamentamos mucho si recibiste el artículo equivocado o no era como se describía. Por favor contáctanos lo antes posible por correo con el número de pedido y fotos, para que podamos ayudarte.