Términos del servicio
Términos y Condiciones Generales de LAVURI® HOME DECOR & Gourmet Candles para Compradores / usuarios finales
Somos muy conscientes del enfoque en la seguridad de nuestros clientes alemanes, nos basamos estrechamente en las restricciones legales de su país para brindarle la mayor comodidad, puede escribirnos en deutsch, espanhol, francais, italiano, english e portugues tambem
Sección 1 Alcance
Sección 2 Objeto del Contrato
Sección 3 Celebración del Contrato
Sección 4 Software
Sección 5 Precios
Sección 6 Condiciones de Pago / Incumplimiento / Terminación
Sección 7 Derecho de desistimiento para consumidores
Formulario de Retiro Modelo
Sección 8 Entrega y Plazo de Entrega, Provisión y Actualizaciones
Sección 9 Transferencia de Riesgo
Sección 10 Reserva de dominio
Sección 11 Garantía
Sección 12 Limitación de Responsabilidad
Sección 13 Resolución de Conflictos en Línea
Sección 14 Agencias de Crédito (por ejemplo, SCHUFA / Boniversum)
Sección 15 Lugar de Cumplimiento, Jurisdicción, Ley Aplicable, Compensación y Cesión, Identidad del Cliente
Términos y Condiciones Generales de LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles para Compradores
Sección 1 Alcance
Estos Términos y Condiciones Generales (en adelante, "TCG") se aplican al uso gratuito de todas las plataformas y tiendas en línea operadas y representadas por LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles (en adelante, "Plataforma en Línea"), así como a todos los contratos celebrados a través de estas plataformas entre LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles, Rua do Borbulhao 451, 4440-106 Campo / VLG- Portugal (en adelante, "nosotros" o "LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles") y usted como nuestro cliente (en adelante, "Cliente" o "Comprador").
Nuestras ofertas están dirigidas tanto a empresarios en el sentido del artículo 14 del Código Civil Alemán (en adelante, "Empresario") como a consumidores en el sentido del artículo 13 del Código Civil Alemán (BGB) (en adelante, "Consumidor"). También se aplican a todas las relaciones comerciales futuras, incluso si no se acuerdan expresamente de nuevo.
Un consumidor en el sentido del artículo 13 del Código Civil Alemán (BGB) es cualquier persona física que celebra un acto jurídico para fines que no son predominantemente atribuibles ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.
Un empresario en el sentido del artículo 14 del Código Civil Alemán (BGB) es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un acto jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente y/o demuestra tener facturas emitidas conforme a esta actividad.
Sección 2 Objeto del Contrato
LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles ofrece todos los servicios descritos a continuación exclusivamente sobre la base de estos Términos y Condiciones Generales. Cualquier término y condición diferente del cliente no formará parte del contrato, incluso si LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles no objeta expresamente su validez.
Los clientes tienen la opción de comprar diversos productos a través de las plataformas en línea. Estos pueden incluir bienes nuevos o usados, contenido digital, servicios u otras ofertas. LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles también ofrece suscripciones, que pueden estar relacionadas con la compra de productos o la prestación de servicios. Vendemos productos y servicios de minoristas y proveedores de servicios (en adelante denominados "Socios Contractuales") en nuestro propio nombre y por nuestra propia cuenta. Estos socios están obligados a proporcionar los servicios directamente al cliente tras la celebración de un contrato entre nosotros y el cliente. Por lo tanto, la entrega del producto o la prestación del servicio la realizan nuestros Socios Contractuales (cuyo logotipo o proveedor de servicios aparece durante el proceso de pedido), quienes actúan como nuestros agentes. Esto también se aplica a todo tipo de servicios y membresías.
Nuestros Socios Contractuales tienen derecho a contar con términos de uso específicos adicionales para productos, si corresponde. Estos pueden incluir acuerdos de licencia suplementarios, acuerdos de garantía o acuerdos específicos para productos. Estos términos se aplican entonces entre el cliente y nuestro agente.
Sección 3 Celebración del Contrato
La colocación de un producto en la tienda en línea no constituye aún una oferta vinculante de LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles al cliente para celebrar un contrato. Para comprar productos de LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles, el cliente puede acceder al formulario de pedido correspondiente y luego ingresar los detalles del pedido en el formulario proporcionado. Después de seleccionar el método de envío y el método de pago deseado, el cliente tiene la oportunidad de revisar nuevamente los detalles del pedido haciendo clic en el botón "Completar pedido". En algunos formularios de pedido, la revisión también es posible sin hacer clic en "Completar pedido". En este caso, el botón se omite. Al hacer clic en el botón "Comprar ahora y proceder al pago", el cliente envía su oferta vinculante para celebrar un contrato. Al enviar el pedido, estos Términos y Condiciones pasan a formar parte del contrato. Tras el proceso de pedido, el cliente recibe un correo electrónico de confirmación de pedido de LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles. Esta confirmación de pedido constituye la aceptación de la oferta enviada por el cliente a LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles. Hasta hacer clic en el botón "Comprar ahora y proceder al pago", el cliente puede cambiar o eliminar su información en el formulario de pedido en cualquier momento.
LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles guarda el texto del contrato de pedido, y el cliente puede imprimirlo antes de enviar su pedido haciendo clic en "Imprimir" en el paso final del proceso de pedido.
También enviamos al cliente una confirmación de pedido con todos los detalles del pedido a la dirección de correo electrónico que proporcionó.
Junto con la confirmación del pedido, el cliente recibe una factura por los bienes o servicios comprados. El cliente acepta que esta factura se envíe exclusivamente de forma electrónica, incluso si no se requiere una confirmación o consentimiento separado.
Al ingresar sus datos para expresar interés y/o su intención de convertirse en cliente en el futuro, el cliente ya acepta que nosotros y nuestros socios podamos enviarles correos electrónicos como mensaje de bienvenida, agradecimiento, confirmación o una amable solicitud para enviar una reseña pendiente. No se requiere un consentimiento o confirmación separado para esto. Ingresar, almacenar o crear una cuenta de cliente/potencial cliente, etc., confirma que nuestros Términos y Condiciones han sido leídos, comprendidos y aceptados.
Más información sobre protección de datos está disponible en cualquier momento en https://www.lavuri.eu/policies/privacy-policy.
LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles se reserva el derecho de rechazar ofertas de contrato sin dar explicaciones.
Si el cliente es una empresa, las ofertas de LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles están sujetas a cambios y no son vinculantes.
El cliente no tiene derecho a revender contenido digital en el sentido del artículo 327, párrafo 2, oración 1 del Código Civil Alemán (BGB) a terceros. Esto incluye, en particular, la transferencia de datos de acceso al contenido proporcionado al cliente. La reventa está permitida si LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles ha dado su consentimiento previo por escrito en forma de texto.
El cliente solo tiene derecho a comprar bienes en cantidades habituales para uso doméstico. LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles tiene derecho, ante la sospecha de reventa comercial de bienes por parte del cliente, a retirarse o rescindir el contrato y excluir al cliente de futuras compras.
Después de realizar un pedido, se puede ofrecer al cliente productos adicionales para la compra (upsells). Esto constituye otra invitación de LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles para presentar una oferta de compra del producto. Para enviar esta oferta, el cliente simplemente hace clic en el botón de pedido mostrado. El contrato solo se concluye tras la confirmación del pedido por parte de LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles. LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles utiliza los datos de cliente y pago previamente ingresados y usados para el pedido. LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles señala expresamente que ordenar un upsell no forma parte del contrato previamente concluido, sino que constituye un contrato adicional y separado. El cliente recibirá una confirmación de pedido separada para cada pedido de upsell.
A menos que se acuerde expresamente en el momento del pedido, el cliente no tiene derecho a que se respondan preguntas sustantivas sobre el producto comprado. El soporte se limita a preguntas relacionadas con el procesamiento y la organización del contrato.
Si existe un contrato conforme a la Sección 1 Párrafo 1 de la Ley alemana de Educación a Distancia (FernUSG), los términos y condiciones generales para la compra de servicios en el marco de la Ley de Educación a Distancia (FernUSG) acordados en el momento de la celebración del contrato prevalecerán sobre estos términos y condiciones.
Sección 4 Software
Si un producto entregado consiste en o contiene software, este software se suministra de acuerdo con los términos de licencia respectivos.
Este software solo puede ser reproducido, adaptado, traducido, puesto a disposición, distribuido, modificado, desensamblado, descompilado, sometido a ingeniería inversa o combinado con otro software en la medida expresamente permitida por los términos de la licencia o las leyes aplicables, en particular la Sección 69d, párrafos 2 y 3, y la Sección 69e de la Ley de Derechos de Autor alemana.
El comprador indemnizará a LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles contra toda responsabilidad, reclamaciones y costos derivados de la infracción por parte del comprador de derechos de propiedad intelectual de terceros.
Sección 5 Precios
Se aplican los precios vigentes en el momento del pedido. Todos los precios se indican en EUR e incluyen el IVA.
Los gastos de envío no están incluidos en este precio y se cobrarán por separado durante el proceso de pedido.
El importe total a pagar, incluidos los gastos de envío, vence inmediatamente antes de la entrega. Si el cliente es una empresa, los precios no incluyen embalaje, flete, franqueo, gastos de envío ni seguro. Si nuestros precios de compra, costos de transporte, impuestos relacionados con la empresa u otros costos que afectan el precio individual cambian inesperadamente entre la celebración del contrato y la fecha de entrega acordada – en el caso de transacciones no comerciales, solo si este período supera los cuatro meses – cualquiera de las partes puede exigir un ajuste de precio correspondiente.
Si el objeto del contrato es una suscripción que se renueva automáticamente con un plazo mínimo, LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles está obligado a anunciar los aumentos de precio al menos tres meses antes del final del plazo mínimo. En caso de notificación oportuna, el cliente tiene un derecho especial de terminación hasta el final del plazo del contrato.
LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles tiene derecho a contratar a un tercero para informar al cliente.
Sección 6 Términos de Pago / Incumplimiento / Terminación
LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles ofrece a los clientes varios métodos de pago. Estos son: PayPal, pago con tarjeta de crédito Mastercard o Visa, domiciliación bancaria, transferencia bancaria instantánea o transferencia bancaria. LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles se reserva el derecho, a su entera discreción, de no ofrecer uno o más de los proveedores de pago mencionados.
Si el cliente compra un producto relacionado con una suscripción ("Producto de Suscripción") o un producto o servicio que incluye pagos a plazos a través del formulario de pedido de LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles, el cliente nos autoriza a usar el método de pago seleccionado para cada pago recurrente a plazos. El importe de los pagos depende del producto comprado. Los precios y el período de pago acordado siempre se indican claramente en nuestro formulario de pedido.
En caso de cancelación del contrato por parte del consumidor conforme a la Sección 7 o en caso de reversión del contrato por otros motivos, reembolsaremos cualquier pago ya realizado. Utilizaremos el mismo método de pago para este reembolso que se usó en la transacción original. Por lo tanto, si se ha emitido un mandato de domiciliación SEPA, no es necesario un contracargo simultáneo por parte del cliente. Tenemos derecho a solicitar prueba de la identidad del titular de la cuenta, como una copia de un documento oficial que muestre su dirección actual. Si el cliente no devuelve el importe recibido sin autorización tras un contracargo y reembolso simultáneo por nuestra parte dentro de un plazo razonable, tenemos derecho a solicitar información al banco del comprador sobre los datos personales del titular de la cuenta para hacer valer nuestras reclamaciones mediante procedimientos civiles. Además, nos reservamos el derecho de presentar cargos penales en este caso.
Tenemos derecho a solicitar copias de documentos oficiales para la verificación de identidad y plausibilidad.
Si el cliente incumple un pago, tenemos derecho a rescindir el plan de pagos acordado y exigir el pago inmediato de todo el saldo pendiente.
Si el cliente ha comprado un producto relacionado con una suscripción y incumple un pago equivalente a una cuota mensual, tenemos derecho a rescindir el contrato subyacente sin previo aviso. En este caso, el cliente debe pagar una indemnización por daños y perjuicios equivalente a nuestro beneficio perdido menos cualquier gasto ahorrado, teniendo en cuenta la penalización por pago anticipado. Los daños resultantes ascienden al 80% de la cuota mensual acordada desde la fecha de rescisión hasta el final de la suscripción acordada. El cliente tiene 30 días para demostrar que no sufrimos daños o que estos son menores; de lo contrario, se considerará que los daños han ocurrido y se aceptan.
Si el cliente incurre en mora en uno o más pagos, LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles tiene derecho a ceder la reclamación a un tercero o a encargar a un tercero la cobranza del importe pendiente. Las reclamaciones perseguidas en nuestro nombre por una agencia de cobranza encargada por nosotros aún pueden ser saldadas mediante el pago a LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles.
Las reclamaciones derivadas de la mora más allá de las especificadas en las secciones 5 a 7 permanecen sin afectar.
El cliente recibirá una factura de LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles por el producto comprado. Se solicita al cliente que revise cuidadosamente la información en la factura. Las correcciones a una factura solo son posibles en casos excepcionales justificados. Si el cliente solicita una corrección de la factura basada en errores que LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles no puede garantizar, el cliente debe informarnos en consecuencia. LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles no se responsabiliza por errores en la factura. Una corrección y la enmienda correspondiente a la factura solo se realizarán si:
la solicitud del cliente para la corrección de la factura es recibida por LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles dentro de los 30 días posteriores a la conclusión del contrato, y
la corrección se refiere al nombre del destinatario, dirección y número de casa o número de identificación fiscal, que el cliente proporcionó incorrectamente por error al realizar el pedido.
LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles tiene derecho a cobrar al cliente cualquier costo adicional incurrido como resultado de una corrección solicitada, a menos que la corrección de la factura sea necesaria por un error por parte de LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles.
Si la relación contractual entre LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles termina, el cliente tiene derecho a cancelar la factura. Si LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles rescinde el contrato con un preaviso de dos semanas, LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles tiene derecho a rescindir el contrato con un preaviso de dos semanas. LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles acepta por la presente la transferencia de la relación contractual a otra parte contratante en este caso.
Si el contrato se transfiere a otra parte contratante después de la terminación conforme a la cláusula 10, todas las reclamaciones mutuas de las partes quedarán extinguidas. Esto no se aplica si el cliente está en mora de pago por un período anterior a la terminación de la relación contractual entre LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles y la parte contratante que cumple.
Las declaraciones de voluntad, en particular los avisos de terminación, rescisión y cancelación, deben dirigirse exclusivamente a LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles.
LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles,
Rua do Borbulhao 451
4440-106 Campo / VLG - Portugal
Dirección de correo electrónico: support@lavuri.eu.
Para suscripciones que se renuevan automáticamente, LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles señala expresamente que estas pueden ser canceladas por el cliente desde el momento de la celebración del contrato hasta el final del plazo contractual. La cancelación debe presentarse por escrito a LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles o utilizando el botón de cancelación disponible en https://www.lavuri.eu. Si el cliente, que es un empresario en el sentido del § 14 del Código Civil alemán (BGB), no cancela la suscripción antes del final del plazo contractual actual, el contrato se renovará automáticamente por el período acordado en el momento del pedido, salvo que se acuerde lo contrario. Para los consumidores, el contrato se renueva automáticamente de forma indefinida tras la expiración del plazo acordado y puede cancelarse mensualmente. Los términos de la renovación automática, los plazos de cancelación y los costos esperados se detallan en la confirmación del pedido y en la página de resumen del pedido.
Sección 7 Derecho de desistimiento para consumidores
Política de cancelación para la entrega de bienes
Si el comprador es un consumidor, tiene el siguiente derecho de desistimiento:
Tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificar su decisión. El período de desistimiento expirará después de 14 días a partir del día en que usted o un tercero distinto del transportista y designado por usted adquiera la posesión física de los bienes. En el caso de un contrato relativo a varios bienes pedidos por usted en un solo pedido y entregados por separado, el período de desistimiento expirará después de 14 días a partir del día en que usted o un tercero distinto del transportista y designado por usted adquiera la posesión física del último bien.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos, LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles, Rua do Borbulhao 451, 4440-106 Campo / VLG - Portugal, dirección de correo electrónico: revoke@lavuri.eu, de su decisión de desistir de este contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Puede utilizar el formulario de desistimiento adjunto, pero no es obligatorio. Para cumplir con el plazo de desistimiento, es suficiente que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que haya expirado el período de desistimiento.
Consecuencias del desistimiento
Si desistes de este contrato, te reembolsaremos todos los pagos recibidos de tu parte, incluidos los costos de entrega (con excepción de los costos adicionales resultantes de tu elección de un tipo de entrega distinto al tipo estándar menos costoso que ofrecemos), sin demora indebida y en todo caso a más tardar 14 días desde el día en que se nos informe sobre tu decisión de desistir de este contrato. Después de que hayas objetado la devolución de tus bienes, no se te permite continuar usándolos, alterándolos o dañándolos de alguna manera que disminuya su valor. Cualquier reducción resultante en el valor se deducirá proporcionalmente del monto del reembolso. Usaremos el mismo método de pago que utilizaste para la transacción original para este reembolso, a menos que hayamos acordado expresamente lo contrario contigo. En ningún caso se te cobrarán tarifas por este reembolso.
Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes de vuelta o hayas proporcionado prueba de que los has devuelto y que una persona en nuestro nombre los ha aceptado, lo que ocurra primero.
Debes devolver o entregar los bienes sin demora indebida y en todo caso a más tardar catorce días desde el día en que nos notifiques tu desistimiento de este contrato. El plazo se cumple si envías los bienes antes de que expire el período de catorce días; si este período expira, se pierde el derecho a objetar. Asumes los costos directos de la devolución de los bienes.
Solo eres responsable por cualquier disminución del valor de los bienes si esta disminución se debe a un manejo o uso adicional de los bienes más allá de lo necesario para determinar su naturaleza, características y funcionamiento, a pesar de tu objeción.
Aviso
El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos a distancia para el suministro de bienes como revistas, productos digitales, descargas, software activado, aplicaciones de acceso directo, imágenes, ilustraciones, colecciones o revistas ilustradas, con excepción de los contratos de suscripción; a los contratos a distancia para el suministro de bienes adicionales que no son aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene si su sello ha sido roto después de la entrega; o a los contratos a distancia para el suministro de bienes si, después de la entrega, se han mezclado inseparablemente con otros bienes debido a su naturaleza.
Política de cancelación para el suministro de contenido digital
Si el comprador es un consumidor, tiene el siguiente derecho de desistimiento:
Tiene derecho a desistir de este contrato dentro de los 14 días sin dar ninguna razón. El período de desistimiento expirará después de 14 días desde el día de la celebración del contrato. Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos (LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles, Rua do Borbulhao 451, 4440-106 Campo / VLG - Portugal, correo electrónico: support@lavuri.eu) de su decisión de desistir de este contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Puede usar el formulario de desistimiento adjunto, pero no es obligatorio. Para cumplir con el plazo de desistimiento, es suficiente que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el período de desistimiento.
Consecuencias del desistimiento
Si se retira de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los costos de entrega (con la excepción de los costos suplementarios resultantes de la entrega), sin demora indebida y en cualquier caso no más tarde de 14 días desde el día en que se nos informe sobre su decisión de desistir de este contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo método de pago que usó para la transacción original, salvo que se acuerde expresamente lo contrario; en ningún caso se le cobrarán tarifas por este reembolso.
Política de cancelación para la prestación de servicios
Si el comprador es un consumidor, tiene el siguiente derecho de desistimiento:
Tiene derecho a desistir de este contrato dentro de los 14 días sin dar ninguna razón. El período de desistimiento expirará después de 14 días desde el día de la celebración del contrato. Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos (LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles, Rua do Borbulhao 451, 4440-106 Campo / VLG - Portugal, correo electrónico: support@lavuri.eu) de su decisión de desistir de este contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Puede usar el formulario de desistimiento adjunto, pero no es obligatorio. Para cumplir con el plazo de desistimiento, es suficiente que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el período de desistimiento.
Consecuencias del desistimiento
Si se retira de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los costos de entrega (excluyendo cualquier costo adicional incurrido como resultado de su desistimiento), de inmediato y dentro de los catorce días a partir del día en que recibamos su notificación de desistimiento. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usó para la transacción original, salvo que se acuerde expresamente lo contrario; en ningún caso se le cobrarán tarifas como resultado de este reembolso.
Si solicitó que el servicio comenzara durante el período de desistimiento, debe pagarnos una cantidad razonable correspondiente a la proporción de los servicios ya prestados hasta el momento en que nos notifique su desistimiento de este contrato, en comparación con el alcance total de los servicios estipulados en el contrato.
Si solicitó que el servicio comenzara durante el período de desistimiento, debe pagarnos una cantidad razonable correspondiente a la proporción de los servicios ya prestados hasta el momento en que nos notifique su desistimiento de este contrato. Política de cancelación para acuerdos de pago a plazos y pagos parciales
Si el comprador es un consumidor y ha celebrado con nosotros un acuerdo de pago a plazos, tiene el siguiente derecho de cancelación:
Derecho de cancelación
Puede cancelar su declaración contractual dentro de los 14 días sin dar ninguna razón. El período de cancelación comienza después de la conclusión del contrato, pero solo después de que haya recibido toda la información obligatoria conforme al Artículo 492, Párrafo 2 del Código Civil Alemán (BGB) (por ejemplo, información sobre el tipo de préstamo, el importe neto del préstamo y la duración del contrato). Se considera que ha recibido toda la información obligatoria si está contenida en la copia de la solicitud o del documento contractual destinado a usted, o en una copia de su solicitud o del documento contractual que se le haya proporcionado. La información obligatoria que no esté incluida en el texto del contrato puede ser proporcionada posteriormente en un soporte duradero; en este caso, el período de cancelación es de un mes. Se le informará nuevamente del inicio del período de cancelación cuando reciba la información obligatoria proporcionada posteriormente. Para cumplir con el plazo de cancelación, es suficiente enviar su aviso de cancelación a tiempo, siempre que la declaración se haga en un soporte duradero (por ejemplo, carta, fax, correo electrónico). El aviso de cancelación debe enviarse a nosotros (LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles, Rua do Borbulhao 451, 4440-106 Campo / VLG - Portugal, dirección de correo electrónico: revoke@lavuri.eu).
Disposiciones especiales para otros contratos
Si tiene derecho a cancelar en relación con la compra de bienes, la entrega de contenido digital o la prestación de servicios, entonces, tras la cancelación efectiva de la transacción mencionada, usted tampoco estará obligado por este contrato de préstamo.
Consecuencias del desistimiento
Si usted se retira de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de su parte, incluidos los costos de entrega (excluyendo cualquier costo adicional incurrido si eligió un método de entrega distinto a nuestra opción estándar de entrega más económica), sin demora indebida y a más tardar catorce días desde el día en que recibimos su notificación de desistimiento. Para este reembolso, utilizaremos el mismo método de pago que usó para la transacción original, salvo que se acuerde expresamente lo contrario; en ningún caso se le cobrarán tarifas como resultado de este reembolso.
Debe devolver o entregar los bienes sin demora indebida y en todo caso a más tardar catorce días desde el día en que nos notifique su desistimiento de este contrato. El plazo se cumple si envía los bienes antes de que expire el período de catorce días.
Usted asume los costos directos de la devolución de los bienes.
Solo es responsable por cualquier disminución del valor de los bienes si esta disminución se debe a un manejo de los bienes más allá de lo necesario para determinar su naturaleza, características y funcionamiento.
Si ha solicitado que los servicios comiencen durante el período de desistimiento, debe pagarnos una cantidad razonable correspondiente a la proporción de los servicios ya prestados hasta el momento en que nos informe del ejercicio del derecho de desistimiento respecto a este contrato, en comparación con el alcance total de los servicios estipulados en el contrato.
Está obligado a pagar una compensación por el valor del contenido digital entregado hasta el momento del desistimiento si ha aceptado expresamente el inicio de la entrega del contenido digital antes del final del período de desistimiento.
Fin de la política de cancelación
No hay derecho de desistimiento
Los derechos de desistimiento mencionados en esta declaración se aplican exclusivamente a los consumidores. No surge un derecho de desistimiento para los consumidores según el artículo 312, párrafo 2 del Código Civil Alemán (BGB) si se aplica uno de los siguientes tipos de contrato:
Contratos para el suministro de bienes que no están prefabricados y para cuya producción es decisiva una selección o especificación individual por parte del consumidor o que están claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor.
Contratos para el suministro de bienes que pueden deteriorarse rápidamente o cuya fecha de caducidad se excedería rápidamente.
Contratos para el suministro de bienes sellados que no son aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene si su sello ha sido retirado después de la entrega.
Contratos para el suministro de bienes que, después de la entrega, se han mezclado inseparablemente con otros bienes debido a su naturaleza.
Contratos para el suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio se acordó en el momento de la celebración del contrato, pero que solo pueden entregarse a partir de 30 días después de la celebración del contrato y cuyo valor actual depende de fluctuaciones en el mercado sobre las que el comerciante no tiene influencia.
Contratos para el suministro de grabaciones de audio o video o software informático en embalaje sellado si el sello ha sido roto después de la entrega.
Contratos para el suministro de periódicos, publicaciones periódicas o revistas, con excepción de los contratos de suscripción.
Contratos para el suministro de bienes o la prestación de servicios, incluidos servicios financieros, cuyo precio depende de fluctuaciones en el mercado financiero sobre las que el comerciante no tiene control y que pueden ocurrir dentro del período de desistimiento, en particular servicios relacionados con acciones, unidades en fondos de inversión abiertos según la Sección 1(4) del Código Alemán de Inversiones (Kapitalanlagegesetzbuch), y otros valores negociables, divisas, derivados o instrumentos del mercado monetario.
Contratos para la prestación de servicios en las áreas de alojamiento para fines distintos a los residenciales, transporte de mercancías, alquiler de automóviles, suministro de alimentos y bebidas, y la prestación de otros servicios relacionados con actividades de ocio, si el contrato establece una fecha o período específico para la ejecución.
Contratos celebrados a través de un formato de marketing donde el comerciante ofrece bienes o servicios a consumidores que están presentes o tienen la oportunidad de estar presentes, en un proceso transparente de licitación competitiva llevado a cabo por un subastador, donde el postor ganador está obligado a comprar los bienes o servicios (subasta pública).
Contratos en los que el consumidor ha solicitado específicamente al comerciante que lo visite para realizar reparaciones o mantenimiento urgentes; esto no se aplica a servicios adicionales prestados durante la visita que el consumidor no haya solicitado específicamente, ni a bienes suministrados durante la visita que no sean estrictamente necesarios como piezas de repuesto para el mantenimiento o reparación.
Contratos para la prestación de servicios de apuestas y loterías, a menos que el consumidor haya hecho su declaración contractual por teléfono o el contrato se haya celebrado fuera del establecimiento.
Contratos que han sido notarizados. Esto se aplica a contratos a distancia para servicios financieros solo si el notario confirma que los derechos del consumidor bajo la Sección 312d Párrafo 2 del Código Civil Alemán (BGB) están protegidos.
Formulario Modelo de Cancelación
(Si desea cancelar el contrato, por favor complete este formulario y devuélvalo.)
Para:
LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles, Rua do Borbulhao 451, 4440-106 Campo / VLG - Portugal
Dirección de correo electrónico: support@lavuri.eu
Yo/Nosotros (*) por la presente cancelamos el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de bienes bajo el Reglamento de Venta a Distancia (*)
Pedido realizado el (*) / recibido el (*)
Nombre del consumidor(es)
Dirección del consumidor(es)
Firma del consumidor(es) (solo si la notificación es en papel)
Fecha
(*) Eliminar según corresponda.
Sección 8 Entrega y Plazo de Entrega, Provisión y Actualizaciones
El envío se realiza dentro de los 10 días siguientes a la recepción del pago en nuestra cuenta. Cualquier retraso resultante no constituye motivo para la cancelación.
Se permiten entregas parciales y pueden facturarse por separado, siempre que esto sea razonable para el comprador y tenga un interés legítimo en la entrega parcial.
Si el producto de LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles está en incumplimiento, el cliente, si es una empresa, solo podrá rescindir el contrato después de que haya expirado un plazo de gracia razonable de al menos catorce días sin entrega, y solo en la medida en que el producto aún no haya sido reportado como listo para el envío. En caso de incumplimiento parcial o imposibilidad parcial de cumplimiento, el comprador solo podrá rescindir todo el contrato o reclamar daños por incumplimiento de toda la obligación si el cumplimiento parcial del contrato no tiene un interés demostrablemente válido para él.
Si el producto comprado es contenido digital, la provisión comienza dentro de dos días hábiles desde la recepción del pago. El producto se considera proporcionado cuando:
El cliente ha recibido credenciales de inicio de sesión funcionales para un área de miembros de LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles o un proveedor de servicios, que otorgan acceso al contenido digital.
El cliente ha recibido acceso al contenido digital por parte de LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles o un proveedor de servicios mediante el envío de un enlace.
El cliente recibe acceso al contenido digital de cualquier otra manera y tiene acceso a él sin que LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles requiera ninguna acción adicional.
La provisión se realiza ya sea a través de la infraestructura informática de LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles o, a discreción del proveedor del servicio, a través de sus propios sistemas informáticos. Si el contenido digital de LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles no se proporciona al cliente, se aplica lo siguiente: Si se proporciona LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles, cualquier limitación en la provisión de los productos, tanto en términos de tiempo como de cantidad, se anunciará en el formulario de pedido y formará parte integral del contrato. Si los productos se proporcionan a través del equipo técnico de un agente vicario o un tercero, se considera acordada la provisión por un mínimo de 3 meses y para un mínimo de 3 accesos.
Los párrafos 4 y 5 no se aplican a obligaciones continuas o acuerdos a plazos. En este caso, la provisión termina al expirar el plazo del contrato.
La obligación de actualizar contenido digital en el sentido de la Sección 327f del Código Civil Alemán (BGB) y en el sentido de las Secciones 475a Párrafo 2 en conjunción con 475b Párrafo 4 No. 2 del Código Civil Alemán (BGB) no se aplica a clientes que no son consumidores. Para los consumidores, esta obligación cesa después de que haya expirado el período de provisión.
Sección 9 Transferencia de Riesgo
Si el cliente es un consumidor, se aplican las disposiciones legales sobre la transferencia de riesgo.
Si el cliente es una empresa, el riesgo pasa a él tan pronto como el envío sea entregado al transportista cuidadosamente seleccionado por LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles o haya salido del almacén o del de un subproveedor para su envío. Si el envío se retrasa a petición del comprador, el riesgo pasa a él al notificarse la disponibilidad para el envío. Lo mismo se aplica a la afirmación de derechos de retención.
Sección 10 Reserva de dominio
Los bienes permanecen propiedad de LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles hasta el pago completo del precio de compra.
Antes de la transferencia de la propiedad, no se permite pignorar, ceder como garantía, procesar o modificar los bienes sin el consentimiento de LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles. Se aplica la reserva de dominio conforme al artículo 449 del Código Civil alemán (BGB), incluida la reserva de dominio ampliada conforme al artículo 185, párrafo 1 del BGB.
Si el comprador es una empresa, tiene derecho a revender los bienes sujetos a reserva de dominio en el curso ordinario del negocio. Sin embargo, solo tiene derecho a revender los bienes a consumidores finales. La reventa a otros compradores está expresamente prohibida. El comprador nos cede por la presente, como garantía, todas las reclamaciones derivadas de la reventa o cualquier otra base legal (seguro, responsabilidad civil) relacionada con los bienes sujetos a reserva de dominio, incluidas todas las reclamaciones de saldo de cuentas corrientes. Autorizamos revocablemente al comprador a cobrar las cuentas cedidas en nuestro nombre y en su propio nombre. Esta autorización para cobrar solo puede ser revocada si el comprador incumple el pago. En ese caso, el comprador está obligado a revelar el nombre, la dirección y el importe de las cuentas a todas las personas a quienes se hayan vendido los bienes sujetos a reserva de dominio. Está prohibido pignorar o ceder los bienes como garantía. Mientras el comprador no esté en mora de pago, no divulgaremos la cesión. En caso de acceso de terceros a los bienes sujetos a reserva de dominio, en particular embargos, el comprador informará al tercero de nuestra propiedad y nos notificará inmediatamente para que podamos hacer valer nuestros derechos de propiedad. Si el tercero no puede reembolsarnos los costos legales o extrajudiciales resultantes, el comprador es responsable de estos costos. En caso de incumplimiento del contrato por parte del comprador, en particular, mora de pago, cesación de pagos o solicitud de insolvencia, tenemos derecho a recuperar los bienes sujetos a reserva de dominio o, si corresponde, a exigir la cesión de las reclamaciones del comprador para la entrega contra terceros.
La recuperación o incautación de las mercancías sujetas a reserva de dominio por nuestra parte no constituye una rescisión del contrato si el comprador es un empresario.
Sección 11 Garantía
Todos los contratos entre LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles y el cliente están sujetos a los derechos legales de garantía. Somos una empresa orientada a la satisfacción del cliente, la equidad es nuestra prioridad número 1, si es lo que es, lo resolveremos; si sospechamos que es un fraude o explotación, ejercemos nuestro derecho a resolver el problema por cualquier causa y bloquear/cerrar la cuenta del cliente para minimizar daños adicionales por dicho comportamiento.
Si el contrato se refiere a un artículo usado, los derechos de garantía por defectos expiran dentro de un año, comenzando desde la fecha de entrega.
La reducción del período de garantía a un año no se aplica si la responsabilidad por daños se basa en lesiones personales o daños a la salud causados por un defecto del que somos responsables, o por conducta intencional o negligencia grave por parte de LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles o nuestros agentes. Sin perjuicio de lo anterior, somos responsables conforme a la Ley de Responsabilidad por Productos.
Si el comprador es una empresa, se aplican las siguientes disposiciones adicionales: El comprador debe reportar todos los defectos reconocibles al recibir la mercancía, pero no más tarde de 3 días hábiles. Los defectos ocultos que no puedan detectarse incluso tras una inspección inmediata solo podrán reclamarse contra LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles si el aviso de defectos nos es recibido dentro de los 3 meses posteriores a la salida de la mercancía de la fábrica. En caso de reclamaciones justificadas, LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles tiene el derecho, a su discreción, de reparar la mercancía o proporcionar un reemplazo. Si el cliente no nos da la oportunidad de verificar el defecto, y en particular, si el cliente no proporciona la mercancía en cuestión o muestras de la misma inmediatamente tras la solicitud, todas las reclamaciones de garantía quedan anuladas. Las reclamaciones sobre entregas parciales no autorizan al cliente a rechazar la entrega restante. Estas condiciones también se aplican a entregas de mercancías que no se ajusten al contrato.
Todas las reclamaciones de garantía para empresas están excluidas para entregas de bienes usados.
Sección 12 Limitación de Responsabilidad
LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles hace todo lo posible para garantizar que el sitio web esté disponible sin interrupciones y que las transmisiones sean libres de errores. Sin embargo, esto no puede garantizarse en todo momento. El acceso a la plataforma en línea también puede interrumpirse o restringirse ocasionalmente para permitir reparaciones, mantenimiento o la introducción de nuevas funciones. LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles se esfuerza por limitar la duración y frecuencia de estas interrupciones temporales.
LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles es responsable sin limitación por dolo y negligencia grave, así como por daños resultantes de lesiones a la vida, cuerpo o salud.
En casos de negligencia leve, LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles solo es responsable por incumplimientos de una obligación contractual esencial y solo hasta el monto de los daños contractuales típicos. Una obligación contractual esencial en el sentido de esta cláusula es una obligación cuyo cumplimiento es fundamental para la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento la otra parte puede confiar regularmente.
Las limitaciones de responsabilidad se aplican en consecuencia en beneficio de los empleados, agentes y representantes de LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles.
De lo contrario, se excluye la responsabilidad de LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles.
Sección 13 Resolución de Conflictos en Línea (válida solo hasta el 20.07.2025)
(1) Solo para Alemania: No estamos dispuestos ni obligados a participar en una resolución alternativa de conflictos. No estamos dispuestos ni obligados a participar en un procedimiento alternativo de resolución de conflictos ante una entidad de resolución de conflictos para consumidores.
(2) Solo para Portugal: Cualquier problema o reclamación que desee hacer, solo tiene que contactarnos a través de shop@lavuri.eu para que la situación se resuelva o a través del Libro de Reclamaciones en línea: livroreclamacoes.pt.
(3) Sección 14 Agencias de Crédito (p. ej., SCHUFA / Boniversum)
LAVURI® Home DECOR & Velas Gourmet está autorizado para obtener información sobre el cliente de agencias de crédito con el propósito de evaluación crediticia y protección contra incumplimientos de pago. Además, en la medida necesaria para la ejecución del contrato y con el consentimiento del cliente, LAVURI® Home DECOR & Velas Gourmet está autorizado para obtener información bancaria estándar del banco del cliente para fines de evaluación crediticia. Con base en el consentimiento del cliente, LAVURI® Home DECOR & Velas Gourmet transmitirá datos sobre el pedido, inicio y terminación del contrato a agencias de crédito y recibirá información sobre el cliente de ellas. La transmisión y almacenamiento de datos se realiza de acuerdo con las regulaciones de protección de datos y solo en la medida necesaria para proteger los intereses legítimos de LAVURI® Home DECOR & Velas Gourmet, un socio contractual de la agencia de crédito, o el público en general, y siempre que no se perjudiquen los intereses legítimos del cliente. Independientemente de esto, LAVURI® Home DECOR & Velas Gourmet también puede transmitir datos a la agencia de crédito respecto a comportamientos no contractuales (por ejemplo, terminación debido a incumplimiento de pago, medidas de ejecución). Estos informes se realizan conforme a la Ley Federal de Protección de Datos de Alemania (BDSG) y el RGPD solo en la medida en que esto sea permisible tras sopesar todos los intereses afectados. Con el consentimiento del cliente, la agencia de crédito almacena y transmite datos a bancos afiliados, compañías de tarjetas de crédito, empresas de arrendamiento, minoristas (incluidas empresas de venta por correo) y otros negocios que comercialmente proporcionan crédito o préstamos a consumidores u ofrecen servicios de telecomunicaciones, para proporcionarles información para evaluar la solvencia del cliente. Los datos de dirección pueden ser transmitidos a empresas contractualmente afiliadas a la agencia de crédito (por ejemplo, SCHUFA/Boniversum) con el propósito de localizar a los deudores. SCHUFA transmite solo datos objetivos sin identificar al prestamista; los juicios de valor subjetivos y la información personal sobre ingresos y patrimonio no se incluyen en los informes de SCHUFA. Las agencias de crédito solo proporcionan datos si se ha demostrado de manera creíble un interés legítimo en la transferencia de datos en el caso individual. Al proporcionar información, la agencia de crédito puede además transmitir a sus socios contractuales una puntuación de probabilidad calculada a partir de su base de datos para evaluar el riesgo crediticio (procedimiento de scoring).
Sección 15 Lugar de cumplimiento, Jurisdicción, Ley aplicable, Compensación y Cesión, Identidad del cliente
El lugar de cumplimiento para todas las reclamaciones derivadas de la relación contractual es Valongo / Porto, Portugal, si el cliente es una empresa.
El lugar exclusivo de jurisdicción para todas las disputas que surjan de o en relación con este contrato es SOLO Valongo / Porto, Portugal, siempre que el cliente sea un comerciante o no tenga un lugar general de jurisdicción en Alemania u otro estado miembro de la UE, haya trasladado su residencia permanente al extranjero después de que estos Términos de Uso entraran en vigor, o su residencia o domicilio habitual sea desconocido en el momento de iniciar la acción.
Se aplica la ley portuguesa, excluyendo la Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG). Para los consumidores, esta elección de ley solo se aplica en la medida en que no les prive de la protección otorgada por disposiciones legales obligatorias del estado en el que tienen su residencia habitual. Por lo tanto, el lugar exclusivo de jurisdicción para todas las disputas que surjan de o en relación con este contrato es también SOLO Valongo / Portugal.
El cliente solo podrá compensar contra reclamaciones si estas reclamaciones son indiscutibles o han sido legalmente establecidas. Esto no se aplica en la medida en que se vean afectadas las reclamaciones de un consumidor derivadas o en relación con el ejercicio de su derecho legal de desistimiento. Un derecho de retención solo podrá ejercerse respecto a reclamaciones derivadas de la misma relación contractual.
LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles tiene el derecho, a su entera discreción, de solicitar prueba de identidad, prueba de mayoría de edad y prueba de la dirección del cliente. Si el cliente no cumple con esta solicitud en el plazo de una semana, LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles tiene el derecho de rescindir el contrato sin previo aviso, suspender la provisión de contenido digital y servicios, y, si corresponde, reclamar cualquier mercancía ya enviada.
Última versión: 02.02.2026