Conditions d’utilisation
Conditions Générales de LAVURI® HOME DECOR & Bougies Gourmets pour Acheteurs / utilisateurs finaux
Nous sommes bien conscients de l'importance de la sécurité pour nos clients allemands, nous nous appuyons étroitement sur vos restrictions légales pour vous offrir le plus grand confort, vous pouvez nous écrire en deutsch, espanhol, francais, italiano, english e portugues tambem
Section 1 Champ d'application
Section 2 Objet du contrat
Section 3 Conclusion du contrat
Section 4 Logiciel
Section 5 Prix
Section 6 Modalités de paiement / Défaut / Résiliation
Section 7 Droit de rétractation pour les consommateurs
Modèle de formulaire de rétractation
Section 8 Livraison et délai de livraison, disposition et mises à jour
Section 9 Transfert des risques
Article 10 Réserve de propriété
Section 11 Garantie
Section 12 Limitation de responsabilité
Section 13 Résolution des litiges en ligne
Section 14 Agences de crédit (par exemple, SCHUFA / Boniversum)
Section 15 Lieu d'exécution, juridiction, droit applicable, compensation et cession, identité du client
Conditions Générales de LAVURI® Home DECOR & Bougies Gourmets pour les Acheteurs
Section 1 Champ d'application
Ces Conditions Générales (ci-après dénommées « CG ») s'appliquent à l'utilisation gratuite de toutes les plateformes en ligne et boutiques en ligne exploitées et représentées par LAVURI® Home DECOR & Bougies Gourmets (ci-après dénommées « Plateforme en ligne »), ainsi qu'à tous les contrats conclus via ces plateformes entre LAVURI® Home DECOR & Bougies Gourmets, Rua do Borbulhao 451, 4440-106 Campo / VLG- Portugal (ci-après dénommés « nous » ou « LAVURI® Home DECOR & Bougies Gourmets ») et vous en tant que client (ci-après dénommé « Client » ou « Acheteur »).
Nos offres s'adressent à la fois aux entrepreneurs au sens de l'article 14 du Code civil allemand (ci-après dénommés « Entrepreneur ») et aux consommateurs au sens de l'article 13 du Code civil allemand (BGB) (ci-après dénommés « Consommateur »). Cela s'applique également à toutes les relations commerciales futures, même si elles ne sont pas expressément convenues à nouveau.
Un consommateur au sens de l'article 13 du Code civil allemand (BGB) est toute personne physique qui conclut un acte juridique pour des finalités qui ne sont pas principalement attribuables à son activité commerciale ou professionnelle indépendante.
Un entrepreneur au sens de l'article 14 du Code civil allemand (BGB) est une personne physique ou morale ou une société dotée de la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante et/ou qui fait preuve d'avoir émis des factures conformément à cette activité.
Section 2 Objet du contrat
LAVURI® Home DECOR & Bougies Gourmets fournit tous les services décrits ci-dessous exclusivement sur la base des présentes Conditions Générales. Toute condition différente du client ne fera pas partie du contrat, même si LAVURI® Home DECOR & Bougies Gourmets ne s'y oppose pas expressément.
Les clients ont la possibilité d'acheter divers produits via les plateformes en ligne. Cela peut inclure des biens neufs ou d'occasion, du contenu numérique, des services ou d'autres offres. LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles propose également des abonnements, qui peuvent concerner l'achat de produits ou la fourniture de services. Nous vendons des produits et services de détaillants et prestataires de services (ci-après dénommés "Partenaires contractuels") en notre nom et pour notre compte. Ces partenaires sont tenus de fournir les services directement au client lors de la conclusion d'un contrat entre nous et le client. La livraison du produit ou la fourniture du service est donc effectuée par nos partenaires contractuels (dont le logo ou le prestataire apparaît lors du processus de commande), qui agissent en tant que nos agents. Cela s'applique également à tous les types de services et d'adhésions.
Nos partenaires contractuels ont le droit d'avoir des conditions d'utilisation supplémentaires spécifiques au produit, le cas échéant. Celles-ci peuvent inclure des accords de licence supplémentaires, des accords de garantie ou des accords spécifiques au produit. Ces conditions s'appliquent alors entre le client et notre agent.
Section 3 Conclusion du contrat
La mise en ligne d'un produit dans la boutique en ligne ne constitue pas encore une offre contraignante de LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles envers le client pour conclure un contrat. Pour acheter des produits de LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles, le client peut accéder au formulaire de commande correspondant puis saisir les détails de la commande dans le formulaire fourni. Après avoir sélectionné le mode de livraison et le mode de paiement souhaité, le client a la possibilité de revoir les détails de la commande en cliquant sur le bouton "Finaliser la commande". Sur certains formulaires de commande, la révision est également possible sans cliquer sur "Finaliser la commande". Dans ce cas, le bouton est omis. En cliquant sur le bouton "Acheter maintenant et passer au paiement", le client soumet son offre contraignante pour conclure un contrat. En soumettant la commande, ces Conditions Générales font partie intégrante du contrat. Après le processus de commande, le client reçoit un e-mail de confirmation de commande de LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles. Cette confirmation de commande constitue l'acceptation de l'offre soumise par le client à LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles. Jusqu'à ce que le client clique sur le bouton "Acheter maintenant et passer au paiement", il peut modifier ou supprimer ses informations dans le formulaire de commande à tout moment.
LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles enregistre le texte du contrat de commande, et le client peut l'imprimer avant de soumettre sa commande en cliquant sur "Imprimer" à l'étape finale du processus de commande.
Nous envoyons également au client une confirmation de commande avec tous les détails de la commande à l'adresse e-mail qu'il a fournie.
Avec la confirmation de commande, le client reçoit une facture pour les biens ou services achetés. Le client accepte que cette facture soit envoyée exclusivement par voie électronique, même si aucune confirmation ou consentement séparé n'est requis.
En saisissant leurs données pour exprimer leur intérêt et/ou leur intention de devenir client à l'avenir, le client accepte déjà que nous et nos partenaires puissions lui envoyer des e-mails en guise de message de bienvenue, de remerciement, de confirmation ou de demande amicale de soumettre un avis en attente. Aucun consentement ou confirmation séparé n'est requis pour cela. La saisie, le stockage ou la création d'un compte client/prospect, etc., confirme ainsi que nos Conditions générales ont été lues, comprises et acceptées.
Des informations complémentaires sur la protection des données sont accessibles à tout moment à l'adresse https://www.lavuri.eu/policies/privacy-policy.
LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles se réserve le droit de rejeter les offres contractuelles sans en donner les raisons.
Si le client est une entreprise, les offres de LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles sont sujettes à modification et non contraignantes.
Le client n'a pas le droit de revendre du contenu numérique au sens de l'article 327 paragraphe 2 phrase 1 du Code civil allemand (BGB) à des tiers. Cela inclut notamment le transfert des données d'accès au contenu fourni au client. La revente est autorisée si LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles a donné son consentement écrit préalable sous forme textuelle.
Le client n'a le droit d'acheter des marchandises qu'en quantités habituelles pour un usage domestique. LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles est en droit, en cas de suspicion de revente commerciale des marchandises par le client, de se retirer du contrat ou de le résilier et d'exclure le client de tout achat ultérieur.
Après avoir passé une commande, le client peut se voir proposer des produits supplémentaires à l'achat (ventes additionnelles). Cela constitue une autre invitation de la part de LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles à soumettre une offre d'achat du produit. Pour soumettre cette offre, le client clique simplement sur le bouton de commande affiché. Le contrat n'est conclu qu'après confirmation de la commande par LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles. LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles utilise les données client et de paiement précédemment saisies et utilisées pour la commande. LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles souligne expressément que la commande d'une vente additionnelle ne fait pas partie du contrat précédemment conclu, mais constitue un contrat distinct et supplémentaire. Le client recevra une confirmation de commande séparée pour chaque commande de vente additionnelle.
Sauf accord exprès au moment de la commande, le client n'a pas le droit d'obtenir des réponses à des questions substantielles concernant le produit acheté. Le support est limité aux questions relatives au traitement et à l'organisation du contrat.
Si un contrat existe conformément à l'article 1 paragraphe 1 de la loi allemande sur l'enseignement à distance (FernUSG), les conditions générales d'achat de services dans le cadre de la loi sur l'enseignement à distance (FernUSG) convenues au moment de la conclusion du contrat prévalent sur ces conditions générales.
Section 4 Logiciel
Si un produit livré comprend ou contient un logiciel, ce logiciel est fourni conformément aux conditions de licence respectives.
Ce logiciel ne peut être reproduit, adapté, traduit, mis à disposition, distribué, modifié, désassemblé, décompilé, rétroconçu ou combiné avec d'autres logiciels que dans la mesure expressément autorisée par les conditions de licence ou les lois applicables, en particulier l'article 69d, paragraphes 2 et 3, et l'article 69e de la loi allemande sur le droit d'auteur.
L'acheteur doit indemniser LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles contre toute responsabilité, réclamation et coût résultant de la violation par l'acheteur des droits de propriété intellectuelle de tiers.
Section 5 Prix
Les prix en vigueur au moment de la commande s'appliquent. Tous les prix sont indiqués en EUR et incluent la TVA.
Les frais d'expédition ne sont pas inclus dans ce prix et seront facturés séparément lors du processus de commande.
Le montant total à payer, frais de livraison inclus, est dû immédiatement avant la livraison. Si le client est une entreprise, les prix s'entendent hors emballage, fret, affranchissement, frais d'expédition et assurance. Si nos prix d'achat, frais de transport, taxes liées à l'activité ou autres coûts affectant le prix unitaire changent de manière imprévue entre la conclusion du contrat et la date de livraison convenue – dans le cas de transactions non commerciales, uniquement si cette période dépasse quatre mois – chaque partie peut exiger un ajustement de prix correspondant.
Si l'objet du contrat est un abonnement à renouvellement automatique avec une durée minimale, LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles est tenu d'annoncer les augmentations de prix au moins trois mois avant la fin de la durée minimale. En cas de notification en temps utile, le client bénéficie d'un droit spécial de résiliation jusqu'à la fin de la période contractuelle.
LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles est autorisé à faire appel à un tiers pour informer le client.
Section 6 Conditions de paiement / Défaut / Résiliation
LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles propose aux clients plusieurs modes de paiement. Ceux-ci sont : PayPal, paiement par carte de crédit avec Mastercard ou Visa, prélèvement automatique, virement bancaire instantané ou virement bancaire. LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles se réserve le droit, à sa seule discrétion, de ne pas proposer un ou plusieurs des prestataires de paiement mentionnés ci-dessus.
Si le client achète un produit lié à un abonnement (« Produit d'abonnement ») ou un produit ou service incluant des paiements échelonnés via le formulaire de commande LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles, le client nous autorise à utiliser le mode de paiement sélectionné pour chaque paiement échelonné récurrent. Le montant des paiements dus dépend du produit acheté. Les prix et la durée de paiement convenue sont toujours clairement indiqués sur notre formulaire de commande.
En cas de rétractation du consommateur conformément à l'article 7 ou en cas d'annulation du contrat pour d'autres raisons, nous rembourserons les paiements déjà effectués. Nous utiliserons pour ce remboursement le même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale. Par conséquent, si un mandat de prélèvement SEPA a été émis, un retour de paiement simultané par le client n'est pas nécessaire. Nous sommes en droit de demander une preuve de l'identité du titulaire du compte, telle qu'une copie d'un document officiel indiquant son adresse actuelle. Si le client ne rembourse pas le montant perçu sans autorisation après un retour de paiement et un remboursement simultané de notre part dans un délai raisonnable, nous sommes en droit de demander à la banque de l'acheteur des informations concernant les données personnelles du titulaire du compte afin de faire valoir nos créances par voie judiciaire. En outre, nous nous réservons le droit de déposer une plainte pénale dans ce cas.
Nous sommes en droit de demander des copies de documents officiels pour la vérification de l'identité et de la plausibilité.
En cas de défaut de paiement du client, nous sommes en droit de résilier le plan de paiement échelonné convenu et d'exiger le paiement immédiat de la totalité du solde restant.
Si le client a acheté un produit dans le cadre d'un abonnement et qu'il est en défaut de paiement équivalent à une mensualité, nous sommes en droit de résilier le contrat sous-jacent sans préavis. Dans ce cas, le client doit des dommages-intérêts correspondant à notre perte de profit diminuée des économies réalisées, en tenant compte de la pénalité de prépaiement. Les dommages-intérêts résultants s'élèvent à 80 % de la mensualité convenue à partir de la date de résiliation jusqu'à la fin de l'abonnement convenu. Le client dispose de 30 jours pour prouver que nous n'avons subi aucun dommage ou un dommage moindre ; sinon, les dommages sont réputés avoir eu lieu et sont acceptés.
Si le client est en défaut de paiement d'un ou plusieurs paiements, LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles est en droit de céder la créance à un tiers ou de mandater un tiers pour recouvrer le montant dû. Les réclamations poursuivies en notre nom par une agence de recouvrement mandatée par nous peuvent encore être réglées par paiement à LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles.
Les réclamations résultant du défaut au-delà de celles spécifiées dans les sections 5 à 7 restent inchangées.
Le client recevra une facture de LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles pour le produit acheté. Il est demandé au client de vérifier attentivement les informations figurant sur la facture. Les corrections d'une facture ne sont possibles que dans des cas exceptionnels justifiés. Si le client demande une correction de la facture basée sur des erreurs que LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles ne peut garantir, le client doit nous en informer en conséquence. LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles n'est pas responsable des erreurs dans la facture. Une correction et une modification correspondante de la facture ne seront effectuées que si :
la demande de correction de la facture du client est reçue par LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat, et
la correction concerne le nom du destinataire, l'adresse de la rue et le numéro de la maison ou le numéro d'identification TVA, que le client a fourni par inadvertance de manière incorrecte lors de la commande.
LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles est en droit de facturer au client tous les coûts supplémentaires résultant d'une correction demandée, sauf si la correction de la facture est nécessaire en raison d'une erreur de la part de LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles.
Si la relation contractuelle entre LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles prend fin, le client a le droit d'annuler la facture. Si LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles résilie le contrat avec un préavis de deux semaines, LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles est en droit de résilier le contrat avec un préavis de deux semaines. LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles accepte par la présente le transfert de la relation contractuelle à une autre partie contractante dans ce cas.
Si le contrat est transféré à une autre partie contractante après la résiliation conformément à la clause 10, toutes les réclamations mutuelles des parties seront éteintes. Cela ne s'applique pas si le client est en défaut de paiement pour une période antérieure à la résiliation de la relation contractuelle entre LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles et la partie contractante exécutante.
Les déclarations d'intention, en particulier les avis de résiliation, de rétractation et d'annulation, doivent être adressées exclusivement à LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles.
LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles,
Rua do Borbulhao 451
4440-106 Campo / VLG - Portugal
Adresse e-mail : support@lavuri.eu.
Pour les abonnements à renouvellement automatique, LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles souligne expressément que ceux-ci peuvent être annulés par le client depuis la conclusion du contrat jusqu'à la fin de la durée du contrat. L'annulation doit être soumise par écrit à LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles ou en utilisant le bouton d'annulation disponible sur https://www.lavuri.eu. Si le client, qui est un entrepreneur au sens du § 14 du Code civil allemand (BGB), ne résilie pas l'abonnement avant la fin de la période contractuelle en cours, le contrat sera automatiquement renouvelé pour la période convenue au moment de la commande, sauf accord contraire. Pour les consommateurs, le contrat se renouvelle automatiquement indéfiniment après l'expiration de la durée convenue et peut ensuite être résilié mensuellement. Les conditions du renouvellement automatique, les délais de résiliation et les coûts prévus sont détaillés dans la confirmation de commande et sur la page de récapitulatif de commande.
Section 7 Droit de rétractation pour les consommateurs
Politique d'annulation pour la livraison des biens
Si l'acheteur est un consommateur, il bénéficie du droit de rétractation suivant :
Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à justifier de motif. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession des biens. Dans le cas d'un contrat portant sur plusieurs biens commandés par vous en une seule commande et livrés séparément, le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez possession physique du dernier bien.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer, LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles, Rua do Borbulhao 451, 4440-106 Campo / VLG - Portugal, adresse e-mail : revoke@lavuri.eu, de votre décision de vous rétracter de ce contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple une lettre envoyée par la poste ou un e-mail). Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation modèle ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire. Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Conséquences de la rétractation
Si vous vous rétractez de ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des coûts supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que le mode standard le moins coûteux proposé par nous), sans retard excessif et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter de ce contrat. Après votre objection au retour de vos biens, vous n'êtes pas autorisé à continuer à les utiliser, modifier ou endommager d'une autre manière qui diminuerait leur valeur. Toute réduction de valeur résultante sera déduite proportionnellement du montant du remboursement. Nous utiliserons le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale pour ce remboursement, sauf accord exprès contraire avec vous. En aucun cas, vous ne serez facturé de frais pour ce remboursement.
Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens ou que vous ayez fourni une preuve de leur renvoi et qu'une personne agissant en notre nom les ait acceptés, selon la première de ces éventualités.
Vous devez retourner ou remettre les biens sans retard excessif et en tout état de cause au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de votre rétractation de ce contrat. Le délai est respecté si vous envoyez les biens avant l'expiration du délai de quatorze jours ; si ce délai expire, le droit d'objection est perdu. Vous supportez les coûts directs de retour des biens.
Vous n'êtes responsable de la dépréciation des biens que si cette dépréciation résulte d'une manipulation ou d'une utilisation des biens au-delà de ce qui est nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement, malgré votre objection.
Avis
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats à distance portant sur la fourniture de biens tels que les magazines, produits numériques, téléchargements, logiciels activés, applications directement accessibles, images, illustrations, collections ou magazines illustrés, à l'exception des contrats d'abonnement ; aux contrats à distance portant sur la fourniture de biens supplémentaires qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène si leur sceau a été brisé après la livraison ; ou aux contrats à distance portant sur la fourniture de biens qui, après livraison, ont été mélangés de manière indissociable avec d'autres biens en raison de leur nature.
Politique d'annulation pour la fourniture de contenu numérique
Si l'acheteur est un consommateur, il bénéficie du droit de rétractation suivant :
Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à justifier de motif. La période de rétractation expire après 14 jours à compter du jour de la conclusion du contrat. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles, Rua do Borbulhao 451, 4440-106 Campo / VLG - Portugal, adresse e-mail : support@lavuri.eu) de votre décision de vous rétracter de ce contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail). Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation modèle ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire. Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration de la période de rétractation.
Conséquences de la rétractation
Si vous vous rétractez de ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des coûts supplémentaires résultant de la livraison), sans retard excessif et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter de ce contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire ; en aucun cas vous ne serez facturé de frais pour ce remboursement.
Politique d'annulation pour la fourniture de services
Si l'acheteur est un consommateur, il bénéficie du droit de rétractation suivant :
Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à justifier de motif. La période de rétractation expire après 14 jours à compter du jour de la conclusion du contrat. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles, Rua do Borbulhao 451, 4440-106 Campo / VLG - Portugal, adresse e-mail : support@lavuri.eu) de votre décision de vous rétracter de ce contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail). Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation modèle ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire. Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration de la période de rétractation.
Conséquences de la rétractation
Si vous vous rétractez de ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exclusion de tout coût supplémentaire résultant de votre rétractation), immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous recevons votre notification de rétractation. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire ; en aucun cas vous ne serez facturé de frais à la suite de ce remboursement.
Si vous avez demandé que le service commence pendant la période de rétractation, vous devez nous payer un montant raisonnable correspondant à la proportion des services déjà fournis jusqu'au moment où vous nous notifiez votre rétractation de ce contrat, par rapport à l'ensemble des services stipulés dans le contrat.
Si vous avez demandé que le service commence pendant la période de rétractation, vous devez nous payer un montant raisonnable correspondant à la proportion des services déjà fournis jusqu'au moment où vous nous notifiez votre rétractation de ce contrat. Politique d'annulation pour les accords de paiement échelonné et partiel
Si l'acheteur est un consommateur et a conclu avec nous un accord de paiement échelonné, il dispose du droit de rétractation suivant :
Droit de rétractation
Vous pouvez annuler votre déclaration contractuelle dans un délai de 14 jours sans donner de motif. La période de rétractation commence après la conclusion du contrat, mais seulement après que vous ayez reçu toutes les informations obligatoires conformément à l'article 492 paragraphe 2 du Code civil allemand (BGB) (par exemple, des informations sur le type de prêt, le montant net du prêt et la durée du contrat). Vous êtes réputé avoir reçu toutes les informations obligatoires si elles figurent dans la copie de la demande ou du document contractuel qui vous est destiné, ou dans une copie de votre demande ou du document contractuel qui vous a été fournie. Les informations obligatoires non incluses dans le texte du contrat peuvent vous être fournies ultérieurement sur un support durable ; dans ce cas, la période de rétractation est d'un mois. Vous serez de nouveau informé du début de la période de rétractation lorsque vous recevrez les informations obligatoires fournies ultérieurement. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer votre avis de rétractation en temps utile, à condition que la déclaration soit faite sur un support durable (par exemple, lettre, fax, e-mail). L'avis de rétractation doit nous être envoyé (LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles, Rua do Borbulhao 451, 4440-106 Campo / VLG - Portugal, adresse e-mail : revoke@lavuri.eu).
Dispositions particulières pour d'autres contrats
Si vous disposez d'un droit de rétractation concernant l'achat de biens, la livraison de contenu numérique ou la fourniture de services, alors dès l'annulation effective de la transaction susmentionnée, vous n'êtes également plus lié par ce contrat de prêt.
Conséquences de la rétractation
Si vous vous rétractez de ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exclusion de tout coût supplémentaire encouru si vous avez choisi un mode de livraison autre que notre option de livraison standard la moins chère), sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu votre notification de rétractation. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire ; en aucun cas vous ne serez facturé de frais à la suite de ce remboursement.
Vous devez retourner ou remettre les biens sans retard excessif et en tout cas au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de votre rétractation de ce contrat. Le délai est respecté si vous envoyez les biens avant l'expiration de la période de quatorze jours.
Vous supportez les coûts directs du retour des biens.
Vous n'êtes responsable de la dépréciation des biens que si cette dépréciation est due à une manipulation des biens au-delà de ce qui est nécessaire pour en déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.
Si vous avez demandé que les services commencent pendant la période de rétractation, vous devez nous payer un montant raisonnable correspondant à la proportion des services déjà fournis jusqu'au moment où vous nous informez de l'exercice du droit de rétractation concernant ce contrat, par rapport à l'ensemble des services stipulés dans le contrat.
Vous êtes tenu de payer une compensation pour la valeur du contenu numérique livré jusqu'au moment de la rétractation si vous avez expressément accepté le début de la livraison du contenu numérique avant la fin de la période de rétractation.
Fin de la politique d'annulation
Pas de droit de rétractation
Les droits de rétractation mentionnés dans cette déclaration s'appliquent exclusivement aux consommateurs. Un droit de rétractation ne naît pas pour les consommateurs en vertu de l'article 312 paragraphe 2 du Code civil allemand (BGB) si l'un des types de contrat suivants s'applique :
Contrats de fourniture de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la production desquels une sélection ou une spécification individuelle par le consommateur est déterminante ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur.
Contrats de fourniture de biens qui peuvent se détériorer rapidement ou dont la date de péremption serait rapidement dépassée.
Contrats de fourniture de biens scellés qui ne sont pas adaptés au retour pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène si leur sceau a été retiré après la livraison.
Contrats de fourniture de biens qui, après livraison, ont été mélangés de manière indissociable avec d'autres biens en raison de leur nature.
Contrats de fourniture de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu au moment de la conclusion du contrat, mais qui ne peuvent être livrées qu'au plus tôt 30 jours après la conclusion du contrat et dont la valeur actuelle dépend des fluctuations du marché sur lesquelles le commerçant n'a aucune influence.
Contrats de fourniture d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques dans un emballage scellé si le sceau a été brisé après la livraison.
Contrats de fourniture de journaux, périodiques ou magazines, à l'exception des contrats d'abonnement.
Contrats pour la fourniture de biens ou la prestation de services, y compris les services financiers, dont le prix dépend des fluctuations du marché financier sur lesquelles le commerçant n'a aucun contrôle et qui peuvent survenir pendant la période de rétractation, en particulier les services liés aux actions, aux parts de fonds d'investissement ouverts au sens de l'article 1(4) du Code allemand des investissements (Kapitalanlagegesetzbuch), et autres titres négociables, devises, dérivés ou instruments du marché monétaire.
Contrats pour la fourniture de services dans les domaines de l'hébergement à des fins autres que résidentielles, du transport de marchandises, de la location de voitures, de la fourniture de nourriture et de boissons, et de la fourniture d'autres services liés aux activités de loisirs, si le contrat prévoit une date ou une période spécifique pour l'exécution.
Contrats conclus par le biais d'un format marketing où le commerçant propose des biens ou des services à des consommateurs présents ou ayant la possibilité d'être présents, dans le cadre d'un processus d'appel d'offres transparent et concurrentiel mené par un commissaire-priseur, où l'enchérisseur retenu est obligé d'acheter les biens ou services (vente aux enchères publique).
Contrats où le consommateur a expressément demandé au commerçant de se rendre chez lui pour effectuer des réparations ou un entretien urgents ; cela ne s'applique pas aux services supplémentaires fournis lors de la visite que le consommateur n'a pas expressément demandés, ni aux biens fournis lors de la visite qui ne sont pas strictement nécessaires comme pièces de rechange pour l'entretien ou la réparation.
Contrats pour la fourniture de services de paris et de loterie, sauf si le consommateur a fait sa déclaration contractuelle par téléphone ou si le contrat a été conclu hors établissement.
Contrats notariés. Cela s'applique aux contrats à distance pour les services financiers uniquement si le notaire confirme que les droits du consommateur en vertu de l'article 312d paragraphe 2 du Code civil allemand (BGB) sont protégés.
Modèle de formulaire d'annulation
(Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le retourner.)
À :
LAVURI® Home DECOR & Bougies Gourmandes, Rua do Borbulhao 451, 4440-106 Campo / VLG - Portugal
Adresse e-mail : support@lavuri.eu
Je/Nous (*) annule/annulons par la présente le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat de biens dans le cadre du Règlement sur la vente à distance (*)
Commandé le (*) / reçu le (*)
Nom du ou des consommateurs
Adresse du ou des consommateurs
Signature du ou des consommateurs (uniquement si la notification est sur papier)
Date
(*) Supprimez selon le cas.
Section 8 Livraison et délai de livraison, disposition et mises à jour
L'expédition a lieu dans les 10 jours suivant la réception du paiement sur notre compte. Tout retard en résultant ne constitue pas un motif d'annulation.
Les livraisons partielles sont autorisées et peuvent être facturées séparément, à condition que cela soit raisonnable pour l'acheteur et qu'il ait un intérêt légitime à la livraison partielle.
Si le produit LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles est en défaut, le client, s'il est une entreprise, ne peut se retirer du contrat qu'après l'expiration d'un délai de grâce raisonnable d'au moins quatorze jours sans livraison, et uniquement dans la mesure où le produit n'a pas encore été signalé comme prêt à être expédié. En cas de défaut partiel ou d'impossibilité partielle d'exécution, l'acheteur ne peut se retirer de l'ensemble du contrat ou réclamer des dommages-intérêts pour inexécution de l'ensemble de l'obligation que si l'exécution partielle du contrat ne présente pas d'intérêt démontrable et valable pour lui.
Si le produit acheté est un contenu numérique, la fourniture commence dans les deux jours ouvrables suivant la réception du paiement. Le produit est considéré comme fourni lorsque :
Le client a reçu des identifiants de connexion fonctionnels pour un espace membre de LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles ou d'un prestataire de services, ce qui lui donne accès au contenu numérique.
Le client a reçu l'accès au contenu numérique de la part de LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles ou d'un prestataire de services par l'envoi d'un lien.
Le client reçoit l'accès au contenu numérique par tout autre moyen et y a accès sans qu'aucune autre action ne soit requise de la part de LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles.
La fourniture est effectuée soit via l'infrastructure informatique de LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles, soit, à la discrétion du prestataire de services, via ses propres systèmes informatiques. Si le contenu numérique de LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles n'est pas fourni au client, ce qui suit s'applique : si LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles est fourni, toute limitation de la fourniture des produits, tant en termes de durée que de quantité, sera annoncée sur le bon de commande et fera partie intégrante du contrat. Si les produits sont fournis via l'équipement technique d'un mandataire ou d'un tiers, la fourniture est réputée convenue pour une durée minimale de 3 mois et pour un minimum de 3 accès.
Les paragraphes 4 et 5 ne s'appliquent pas aux obligations continues ou aux contrats à versements échelonnés. Dans ce cas, la fourniture prend fin à l'expiration de la durée du contrat.
L'obligation de mettre à jour le contenu numérique au sens de l'article 327f du Code civil allemand (BGB) et au sens des articles 475a paragraphe 2 en liaison avec 475b paragraphe 4 n° 2 du Code civil allemand (BGB) ne s'applique pas aux clients qui ne sont pas des consommateurs. Pour les consommateurs, cette obligation cesse après l'expiration de la période de fourniture.
Section 9 Transfert des risques
Si le client est un consommateur, les dispositions légales concernant le transfert des risques s'appliquent.
Si le client est une entreprise, le risque lui est transféré dès que l'expédition est remise au transporteur soigneusement sélectionné par LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles ou a quitté l'entrepôt ou celui d'un sous-traitant pour l'expédition. Si l'expédition est retardée à la demande de l'acheteur, le risque lui est transféré dès notification de la disponibilité à l'expédition. Il en va de même pour l'exercice des droits de rétention.
Article 10 Réserve de propriété
Les marchandises restent la propriété de LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles jusqu'au paiement intégral du prix d'achat.
Avant le transfert de propriété, le nantissement, la cession en garantie, la transformation ou la modification des marchandises ne sont pas autorisés sans le consentement de LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles. La réserve de propriété conformément à l'article 449 du Code civil allemand (BGB), y compris la réserve de propriété étendue conformément à l'article 185 paragraphe 1 du BGB, s'applique.
Si l'acheteur est une entreprise, il a le droit de revendre les marchandises soumises à la réserve de propriété dans le cadre normal de son activité. Cependant, il n'est autorisé à revendre les marchandises qu'aux consommateurs finaux. La revente à d'autres acheteurs est expressément interdite. L'acheteur nous cède par la présente, à titre de garantie, toutes les créances résultant de la revente ou de toute autre base juridique (assurance, responsabilité délictuelle) concernant les marchandises soumises à la réserve de propriété, y compris toutes les créances de solde issues de comptes courants. Nous autorisons irrévocablement l'acheteur à encaisser les créances cédées en notre nom et en son propre nom. Cette autorisation d'encaissement ne peut être révoquée qu'en cas de défaut de paiement de l'acheteur. Dans ce cas, l'acheteur est tenu de communiquer le nom, l'adresse et le montant des créances à toutes les personnes auxquelles les marchandises soumises à la réserve de propriété ont été vendues. Le nantissement ou la cession des marchandises en garantie est interdit. Tant que l'acheteur n'est pas en défaut de paiement, nous ne divulguerons pas la cession. En cas d'accès de tiers aux marchandises soumises à la réserve de propriété, en particulier de saisies, l'acheteur informera le tiers de notre propriété et nous en informera immédiatement afin que nous puissions faire valoir nos droits de propriété. Si le tiers ne peut pas nous rembourser les frais juridiques ou extrajudiciaires résultants, l'acheteur en est responsable. En cas de manquement contractuel de l'acheteur — en particulier défaut de paiement, cessation des paiements ou dépôt de bilan — nous sommes en droit de reprendre possession des marchandises soumises à la réserve de propriété ou, le cas échéant, d'exiger la cession des créances de l'acheteur contre des tiers.
La reprise ou la saisie des marchandises soumises à la réserve de propriété par nos soins ne constitue pas un retrait du contrat si l'acheteur est un entrepreneur.
Section 11 Garantie
Tous les contrats entre LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles et le client sont soumis aux droits légaux de garantie. Nous sommes une entreprise axée sur la satisfaction client, l'équité est notre priorité n°1, si c'est ce que c'est, nous le résoudrons, si nous avons le soupçon d'une fraude, d'une exploitation, nous exerçons notre droit de résoudre le problème pour toute cause et bloquons / fermons le compte client afin de minimiser les dommages supplémentaires liés à ce comportement.
Si le contrat concerne un article d'occasion, les droits de garantie pour défauts expirent dans un délai d'un an à compter de la date de livraison.
La réduction de la période de garantie à un an ne s'applique pas si la responsabilité pour dommages est fondée sur des blessures corporelles ou des dommages à la santé causés par un défaut dont nous sommes responsables, ou sur une faute intentionnelle ou une négligence grave de la part de LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles ou de nos agents. Nonobstant ce qui précède, nous sommes responsables en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits.
Si l'acheteur est une entreprise, les dispositions supplémentaires suivantes s'appliquent : L'acheteur doit signaler tous les défauts visibles dès la réception des marchandises, mais au plus tard dans les 3 jours ouvrables. Les défauts cachés qui ne peuvent être détectés même après une inspection immédiate ne peuvent être réclamés auprès de LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles que si la notification des défauts nous parvient dans les 3 mois suivant la sortie des marchandises de l'usine. En cas de réclamations justifiées, LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles est habilité, à sa discrétion, à réparer les marchandises ou à fournir un remplacement. Si le client ne nous donne pas la possibilité de vérifier le défaut, et en particulier, si le client ne fournit pas immédiatement les marchandises concernées ou des échantillons sur demande, toutes les réclamations de garantie sont nulles. Les réclamations concernant des livraisons partielles ne donnent pas au client le droit de refuser la livraison restante. Ces conditions s'appliquent également aux livraisons de marchandises non conformes au contrat.
Toutes les réclamations de garantie pour les entreprises sont exclues pour les livraisons de biens d'occasion.
Section 12 Limitation de responsabilité
LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles fait tout son possible pour garantir que le site web soit disponible sans interruption et que les transmissions soient sans erreur. Cependant, cela ne peut être garanti en permanence. L'accès à la plateforme en ligne peut également être occasionnellement interrompu ou restreint pour permettre des réparations, de la maintenance ou l'introduction de nouvelles fonctionnalités. LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles s'efforce de limiter la durée et la fréquence de ces interruptions temporaires.
LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles est responsable sans limitation en cas d'intention et de négligence grave, ainsi que pour les dommages résultant d'une atteinte à la vie, au corps ou à la santé.
En cas de négligence légère, LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles n'est responsable que des manquements à une obligation contractuelle essentielle et uniquement jusqu'au montant des dommages contractuels typiques. Une obligation contractuelle essentielle au sens de cette clause est une obligation dont l'exécution est essentielle à la bonne exécution du contrat et sur laquelle l'autre partie peut donc régulièrement compter.
Les limitations de responsabilité s'appliquent également au bénéfice des employés, agents et représentants de LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles.
Sinon, la responsabilité de LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles est exclue.
Section 13 Résolution des litiges en ligne (valable uniquement jusqu'au 20.07.2025)
(1) Nur für Deutschland: Wir sind weder bereit noch verpflichtet an einer alternativen Streitschlichtung teilzunehmen. Zur Teilnahme an einer alternativen Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir weder bereit noch verpflichtet.
(2) Juste pour le Portugal : Pour tout problème ou réclamation, il vous suffit de nous contacter à l'adresse shop@lavuri.eu afin que la situation soit résolue ou via le Livre de Réclamations en ligne : livroreclamacoes.pt.
(3) Section 14 Agences de crédit (par exemple, SCHUFA / Boniversum)
LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles est autorisé à obtenir des informations sur le client auprès des agences de crédit dans le but d'évaluer le crédit et de se protéger contre les défauts de paiement. De plus, dans la mesure nécessaire à l'exécution du contrat et avec le consentement du client, LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles est autorisé à obtenir des informations bancaires standard auprès de la banque du client à des fins d'évaluation du crédit. Sur la base du consentement du client, LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles transmettra des données concernant la commande, le début et la résiliation du contrat aux agences de crédit et recevra des informations sur le client de leur part. La transmission et le stockage des données sont effectués conformément aux réglementations sur la protection des données et uniquement dans la mesure nécessaire pour protéger les intérêts légitimes de LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles, partenaire contractuel de l'agence de crédit, ou du public en général, à condition que les intérêts légitimes du client ne soient pas ainsi compromis. Indépendamment de cela, LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles peut également transmettre des données à l'agence de crédit concernant un comportement non contractuel (par exemple, résiliation due à un défaut de paiement, mesures d'exécution). Ces rapports sont effectués conformément à la loi fédérale allemande sur la protection des données (BDSG) et au RGPD uniquement dans la mesure où cela est permis après avoir pesé tous les intérêts concernés. Avec le consentement du client, l'agence de crédit stocke et transmet des données aux banques affiliées, sociétés de cartes de crédit, sociétés de leasing, détaillants (y compris les entreprises de vente par correspondance) et autres entreprises qui fournissent commercialement du crédit ou des prêts aux consommateurs ou offrent des services de télécommunications, afin de leur fournir des informations pour évaluer la solvabilité des clients. Les données d'adresse peuvent être transmises à des entreprises contractuellement affiliées à l'agence de crédit (par exemple, SCHUFA/Boniversum) dans le but de localiser les débiteurs. SCHUFA transmet uniquement des données objectives sans identifier le prêteur ; les jugements de valeur subjectifs ainsi que les informations personnelles sur les revenus et les actifs ne sont pas inclus dans les rapports SCHUFA. Les agences de crédit ne fournissent des données que si un intérêt légitime au transfert des données a été crédiblement démontré dans le cas individuel. Lors de la fourniture d'informations, l'agence de crédit peut en outre transmettre à ses partenaires contractuels un score de probabilité calculé à partir de sa base de données pour évaluer le risque de crédit (procédure de scoring).
Section 15 Lieu d'exécution, juridiction, droit applicable, compensation et cession, identité du client
Le lieu d'exécution de toutes les créances découlant de la relation contractuelle est Valongo / Porto, Portugal, si le client est une entreprise.
Le lieu de juridiction exclusif pour tous les litiges découlant de ou en lien avec ce contrat est UNIQUEMENT Valongo / Porto, Portugal, à condition que le client soit un commerçant ou n'ait pas de lieu de juridiction général en Allemagne ou dans un autre État membre de l'UE, ait transféré sa résidence permanente à l'étranger après l'entrée en vigueur de ces Conditions d'utilisation, ou que sa résidence ou son domicile habituel soit inconnu au moment de l'introduction de l'action.
La loi portugaise s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM). Pour les consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où il ne les prive pas de la protection accordée par les dispositions impératives de la loi de l'État dans lequel ils ont leur résidence habituelle. Par conséquent, le lieu de juridiction exclusif pour tous les litiges découlant de ou en lien avec ce contrat est également UNIQUEMENT Valongo / Portugal.
Le client ne peut compenser des créances que si ces créances sont incontestées ou ont été légalement établies. Cela ne s'applique pas dans la mesure où les réclamations d'un consommateur découlant de ou en lien avec l'exercice de son droit légal de rétractation sont concernées. Un droit de rétention ne peut être invoqué qu'à l'égard de créances issues de la même relation contractuelle.
LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles est habilité, à sa seule discrétion, à demander une preuve d'identité, une preuve de majorité légale et une preuve de l'adresse du client. Si le client ne répond pas à cette demande dans un délai d'une semaine, LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles est en droit de résilier le contrat sans préavis, de cesser la fourniture de contenu et de services numériques et, le cas échéant, de réclamer tout bien déjà expédié.
Version la plus récente : 02.02.2026