Termini e condizioni del servizio
Termini e Condizioni Generali di LAVURI® HOME DECOR & Candele Gourmet per Acquirenti / utenti finali
Siamo ben consapevoli dell'attenzione alla sicurezza da parte dei nostri clienti tedeschi, ci atteniamo strettamente alle vostre normative per offrirvi il massimo comfort, potete scriverci in deutsch, espanhol, francais, italiano, english e portugues anche
Sezione 1 Ambito di Applicazione
Sezione 2 Oggetto del Contratto
Sezione 3 Conclusione del Contratto
Sezione 4 Software
Sezione 5 Prezzi
Sezione 6 Condizioni di Pagamento / Inadempienza / Risoluzione
Sezione 7 Diritto di recesso per i consumatori
Modulo di Recesso Esemplare
Sezione 8 Consegna e Tempi di Consegna, Disposizioni e Aggiornamenti
Sezione 9 Trasferimento del Rischio
Sezione 10 Riserva di proprietà
Sezione 11 Garanzia
Sezione 12 Limitazione di responsabilità
Sezione 13 Risoluzione Online delle Controversie
Sezione 14 Agenzie di Credito (ad esempio, SCHUFA / Boniversum)
Sezione 15 Luogo di Esecuzione, Giurisdizione, Legge Applicabile, Compensazione e Cessione, Identità del Cliente
Termini e Condizioni Generali di LAVURI® Home DECOR & Candele Gourmet per gli Acquirenti
Sezione 1 Ambito di Applicazione
Questi Termini e Condizioni Generali (di seguito denominati "TCG") si applicano all'uso gratuito di tutte le piattaforme online e negozi online gestiti e rappresentati da LAVURI® Home DECOR & Candele Gourmet (di seguito denominata "Piattaforma Online"), nonché a tutti i contratti conclusi tramite queste piattaforme tra LAVURI® Home DECOR & Candele Gourmet, Rua do Borbulhao 451, 4440-106 Campo / VLG- Portogallo (di seguito denominati "noi" o "LAVURI® Home DECOR & Candele Gourmet") e voi come nostro cliente (di seguito denominati "Cliente" o "Acquirente").
Le nostre offerte sono rivolte sia agli imprenditori ai sensi della Sezione 14 del Codice Civile tedesco (di seguito denominati "Imprenditore") sia ai consumatori ai sensi della Sezione 13 del Codice Civile tedesco (BGB) (di seguito denominati "Consumatore") e si applicano anche a tutti i rapporti commerciali futuri, anche se non espressamente concordati nuovamente.
Un consumatore ai sensi della Sezione 13 del Codice Civile tedesco (BGB) è qualsiasi persona fisica che conclude un atto giuridico per scopi che non sono prevalentemente attribuibili alla sua attività commerciale o professionale indipendente.
Un imprenditore ai sensi della Sezione 14 del Codice Civile tedesco (BGB) è una persona fisica o giuridica o una società con capacità giuridica che, nel concludere un atto giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale indipendente e/o dimostra di avere fatture emesse in conformità a tale attività.
Sezione 2 Oggetto del Contratto
LAVURI® Home DECOR & Candele Gourmet fornisce tutti i servizi descritti di seguito esclusivamente sulla base di questi Termini e Condizioni Generali. Eventuali termini e condizioni differenti del cliente non diventeranno parte del contratto, anche se LAVURI® Home DECOR & Candele Gourmet non si oppone espressamente alla loro validità.
I clienti hanno la possibilità di acquistare vari prodotti tramite le piattaforme online. Questi possono includere beni nuovi o usati, contenuti digitali, servizi o altre offerte. LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles offre anche abbonamenti, che possono riguardare l'acquisto di prodotti o la fornitura di servizi. Vendiamo prodotti e servizi da rivenditori e fornitori di servizi (di seguito denominati "Partner Contrattuali") a nostro nome e per nostro conto. Questi partner sono obbligati a fornire i servizi direttamente al cliente al momento della conclusione di un contratto tra noi e il cliente. La consegna del prodotto o la fornitura del servizio è quindi effettuata dai nostri Partner Contrattuali (il cui logo o fornitore di servizi appare durante il processo d'ordine), che agiscono come nostri agenti. Ciò vale anche per tutti i tipi di servizi e abbonamenti.
I nostri Partner Contrattuali hanno il diritto di avere termini di utilizzo supplementari specifici per il prodotto, se applicabili. Questi possono includere accordi di licenza supplementari, accordi di garanzia o accordi specifici per il prodotto. Questi termini si applicano quindi tra il cliente e il nostro agente.
Sezione 3 Conclusione del Contratto
La collocazione di un prodotto nel negozio online non costituisce ancora un'offerta vincolante da parte di LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles al cliente per concludere un contratto. Per acquistare prodotti da LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles, il cliente può accedere al modulo d'ordine corrispondente e inserire i dettagli dell'ordine nel modulo fornito. Dopo aver selezionato il metodo di spedizione e il metodo di pagamento desiderato, il cliente ha la possibilità di rivedere nuovamente i dettagli dell'ordine cliccando sul pulsante "Completa Ordine". Su alcuni moduli d'ordine, la revisione è possibile anche senza cliccare su "Completa Ordine". In questo caso, il pulsante è omesso. Cliccando sul pulsante "Acquista ora e procedi al pagamento", il cliente invia la sua offerta vincolante per concludere un contratto. Inviando l'ordine, questi Termini e Condizioni diventano parte del contratto. Dopo il processo d'ordine, il cliente riceve un'email di conferma d'ordine da LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles. Questa conferma d'ordine costituisce l'accettazione dell'offerta inviata dal cliente a LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles. Fino a quando non viene cliccato il pulsante "Acquista ora e procedi al pagamento", il cliente può modificare o cancellare le sue informazioni nel modulo d'ordine in qualsiasi momento.
LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles salva il testo del contratto d'ordine, e il cliente può stamparlo prima di inviare l'ordine cliccando su "Stampa" nell'ultimo passaggio del processo d'ordine.
Invieremo inoltre al cliente una conferma d'ordine con tutti i dettagli dell'ordine all'indirizzo email fornito.
Insieme alla conferma dell'ordine, il cliente riceve una fattura per i beni o servizi acquistati. Il cliente accetta che questa fattura venga inviata esclusivamente in formato elettronico, anche se non è richiesta alcuna conferma o consenso separato.
Inserendo i propri dati per manifestare interesse e/o l'intenzione di diventare cliente in futuro, il cliente acconsente già che noi e i nostri partner possiamo inviargli email come messaggio di benvenuto, ringraziamento, conferma o una gentile richiesta di lasciare una recensione in sospeso. Non è richiesto alcun consenso o conferma separata per questo. Inserire, memorizzare o creare un account cliente/prospect, ecc., conferma così che i nostri Termini e Condizioni sono stati letti, compresi e accettati.
Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati sono sempre disponibili all'indirizzo https://www.lavuri.eu/policies/privacy-policy.
LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles si riserva il diritto di rifiutare offerte contrattuali senza fornire motivazioni.
Se il cliente è un'impresa, le offerte di LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles sono soggette a modifiche e non vincolanti.
Il cliente non ha il diritto di rivendere contenuti digitali ai sensi della Sezione 327 Paragrafo 2 Frase 1 del Codice Civile Tedesco (BGB) a terzi. Ciò include, in particolare, il trasferimento dei dati di accesso ai contenuti forniti al cliente. La rivendita è consentita solo se LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles ha dato il suo previo consenso scritto in forma testuale.
Il cliente ha diritto ad acquistare beni solo in quantità consuete per uso domestico. LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles ha il diritto, in caso di sospetto di rivendita commerciale dei beni da parte del cliente, di recedere o risolvere il contratto ed escludere il cliente da ulteriori acquisti.
Dopo aver effettuato un ordine, al cliente possono essere offerti prodotti aggiuntivi per l'acquisto (upsell). Questo costituisce un'altra invito da parte di LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles a presentare un'offerta per l'acquisto del prodotto. Per presentare questa offerta, il cliente deve semplicemente cliccare sul pulsante d'ordine visualizzato. Il contratto si conclude solo al momento della conferma dell'ordine da parte di LLAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles. LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles utilizza i dati del cliente e di pagamento precedentemente inseriti e utilizzati per l'ordine. LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles sottolinea espressamente che l'ordine di un upsell non diventa parte del contratto precedentemente concluso, ma costituisce un contratto separato e aggiuntivo. Il cliente riceverà una conferma d'ordine separata per ogni ordine di upsell.
Salvo diverso accordo espresso al momento dell'ordine, il cliente non ha diritto a ricevere risposte a domande sostanziali sul prodotto acquistato. Il supporto è limitato a domande relative all'elaborazione e all'organizzazione del contratto.
Se esiste un contratto ai sensi della Sezione 1 Paragrafo 1 della Legge tedesca sull'apprendimento a distanza (FernUSG), le condizioni generali per l'acquisto di servizi nell'ambito della Legge sull'apprendimento a distanza (FernUSG) concordate al momento della conclusione del contratto prevalgono su queste condizioni.
Sezione 4 Software
Se un prodotto consegnato consiste o contiene software, questo software è fornito in conformità con i rispettivi termini di licenza.
Questo software può essere riprodotto, adattato, tradotto, reso disponibile, distribuito, modificato, smontato, decompilato, sottoposto a ingegneria inversa o combinato con altri software solo nella misura espressamente consentita dai termini di licenza o dalle leggi applicabili, in particolare dalla Sezione 69d, paragrafi 2 e 3, e dalla Sezione 69e della Legge sul Diritto d'Autore tedesca.
L'acquirente manleverà LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles da ogni responsabilità, reclamo e costo derivante dalla violazione da parte dell'acquirente dei diritti di proprietà intellettuale di terzi.
Sezione 5 Prezzi
Si applicano i prezzi validi al momento dell'ordine. Tutti i prezzi sono indicati in EUR e includono l'IVA.
Le spese di spedizione non sono incluse in questo prezzo e saranno addebitate separatamente durante il processo di ordinazione.
L'importo totale dovuto, comprese le spese di spedizione, è pagabile immediatamente prima della consegna. Se il cliente è un'impresa, i prezzi sono esclusi di imballaggio, trasporto, affrancatura, spese di spedizione e assicurazione. Se i nostri prezzi di acquisto, i costi di trasporto, le tasse aziendali o altri costi che influenzano il prezzo individuale cambiano inaspettatamente tra la conclusione del contratto e la data di consegna concordata – nel caso di transazioni non commerciali, solo se questo periodo supera i quattro mesi – ciascuna parte può richiedere un adeguamento corrispondente del prezzo.
Se l'oggetto del contratto è un abbonamento a rinnovo automatico con durata minima, LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles è obbligata a comunicare gli aumenti di prezzo almeno tre mesi prima della fine della durata minima. In caso di comunicazione tempestiva, il cliente ha un diritto speciale di recesso fino alla fine del periodo contrattuale.
LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles ha il diritto di incaricare una terza parte di informare il cliente.
Sezione 6 Termini di Pagamento / Inadempienza / Risoluzione
LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles offre ai clienti diversi metodi di pagamento. Questi sono: PayPal, pagamento con carta di credito Mastercard o Visa, addebito diretto, bonifico bancario istantaneo o bonifico bancario. LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione, di non offrire uno o più dei suddetti fornitori di pagamento.
Se il cliente acquista un prodotto relativo a un abbonamento ("Prodotto in Abbonamento") o un prodotto o servizio che include pagamenti rateali tramite il modulo d'ordine LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles, il cliente ci autorizza a utilizzare il metodo di pagamento selezionato per ogni pagamento rateale ricorrente. L'importo dei pagamenti dovuti dipende dal prodotto acquistato. I prezzi e il periodo di pagamento concordato sono sempre chiaramente indicati nel nostro modulo d'ordine.
In caso di recesso del consumatore ai sensi della Sezione 7 o di annullamento del contratto per altri motivi, rimborseremo eventuali pagamenti già effettuati. Utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento per questo rimborso utilizzato per la transazione originale. Pertanto, se è stato emesso un mandato di addebito diretto SEPA, non è necessario un chargeback simultaneo da parte del cliente. Abbiamo il diritto di richiedere la prova dell'identità del titolare del conto, come una copia di un documento ufficiale che mostri il suo indirizzo attuale. Qualora il cliente non rimborsi l'importo ricevuto senza autorizzazione dopo un chargeback e un rimborso simultaneo da parte nostra entro un periodo ragionevole, abbiamo il diritto di richiedere informazioni alla banca del compratore riguardo ai dati personali del titolare del conto al fine di far valere le nostre pretese tramite procedimenti civili. Inoltre, ci riserviamo il diritto di sporgere denuncia penale in questo caso.
Abbiamo il diritto di richiedere copie di documenti ufficiali per la verifica dell'identità e della plausibilità.
Se il cliente non effettua un pagamento, abbiamo il diritto di risolvere il piano di rateizzazione concordato e richiedere il pagamento immediato dell'intero saldo residuo.
Se il cliente ha acquistato un prodotto in relazione a un abbonamento e non effettua un pagamento equivalente a una quota mensile, abbiamo il diritto di risolvere il contratto sottostante senza preavviso. In questo caso, il cliente è tenuto a risarcire i danni pari al nostro profitto perso meno le eventuali spese risparmiate, tenendo conto della penale per il pagamento anticipato. I danni risultanti ammontano all'80% della quota mensile concordata dalla data di risoluzione fino alla fine dell'abbonamento concordato. Il cliente ha 30 giorni per dimostrare che non abbiamo subito danni o che i danni sono inferiori; in caso contrario, i danni si considerano verificati e accettati.
Se il cliente è in ritardo con uno o più pagamenti, LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles ha il diritto di cedere il credito a terzi o di incaricare un terzo di riscuotere l'importo dovuto. Le pretese perseguite per nostro conto da un'agenzia di recupero crediti incaricata da noi possono comunque essere saldate mediante pagamento a LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles.
Le pretese derivanti dal ritardo oltre a quelle specificate nelle sezioni da 5 a 7 rimangono invariate.
Il cliente riceverà una fattura da LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles per il prodotto acquistato. Si invita il cliente a controllare attentamente le informazioni sulla fattura. Le correzioni di una fattura sono possibili solo in casi eccezionali giustificati. Se il cliente richiede una correzione della fattura basata su errori che LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles non può garantire, il cliente deve informarci di conseguenza. LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles non è responsabile per eventuali errori nella fattura. Una correzione e la relativa modifica della fattura saranno effettuate solo se:
la richiesta di correzione della fattura da parte del cliente viene ricevuta da LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, e
la correzione riguarda il nome del destinatario, l'indirizzo e il numero civico o il numero di partita IVA, che il cliente ha fornito erroneamente per errore al momento dell'ordine.
LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles ha il diritto di addebitare al cliente eventuali costi aggiuntivi derivanti da una correzione richiesta, a meno che la correzione della fattura non sia necessaria a causa di un errore da parte di LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles.
Se il rapporto contrattuale tra LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles termina, il cliente ha il diritto di annullare la fattura. Se LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles risolve il contratto con un preavviso di due settimane, LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles ha il diritto di risolvere il contratto con un preavviso di due settimane. LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles accetta con la presente il trasferimento del rapporto contrattuale a un'altra parte contraente in questo caso.
Se il contratto viene trasferito a un'altra parte contraente dopo la risoluzione ai sensi della clausola 10, tutte le pretese reciproche delle parti si estinguono. Ciò non si applica se il cliente è in ritardo con il pagamento per un periodo precedente alla cessazione del rapporto contrattuale tra LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles e la parte contraente esecutrice.
Le dichiarazioni di intenti, in particolare le comunicazioni di recesso, risoluzione e cancellazione, devono essere effettuate esclusivamente a LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles.
LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles,
Rua do Borbulhao 451
4440-106 Campo / VLG - Portogallo
Indirizzo email: support@lavuri.eu.
Per gli abbonamenti a rinnovo automatico, LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles sottolinea espressamente che questi possono essere cancellati dal cliente dal momento della conclusione del contratto fino alla fine del periodo contrattuale. La cancellazione deve essere inviata per iscritto a LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles o utilizzando il pulsante di cancellazione disponibile su https://www.lavuri.eu. Se il cliente, che è un imprenditore ai sensi del § 14 del Codice Civile tedesco (BGB), non cancella l'abbonamento prima della fine del periodo contrattuale in corso, il contratto si rinnoverà automaticamente per il periodo concordato al momento dell'ordine, salvo diverso accordo. Per i consumatori, il contratto si rinnova automaticamente a tempo indeterminato dopo la scadenza del termine concordato e può quindi essere cancellato mensilmente. Le condizioni del rinnovo automatico, i termini di cancellazione e i costi previsti sono dettagliati nella conferma d'ordine e nella pagina di riepilogo dell'ordine.
Sezione 7 Diritto di recesso per i consumatori
Politica di cancellazione per la consegna dei beni
Se l'acquirente è un consumatore, ha il seguente diritto di recesso:
Hai il diritto di recedere da questo contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui acquisisci, o un terzo diverso dal vettore e da te indicato acquisisce, il possesso fisico dei beni. Nel caso di un contratto relativo a più beni ordinati da te in un unico ordine e consegnati separatamente, il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui acquisisci, o un terzo diverso dal vettore e da te indicato acquisisce, il possesso fisico dell'ultimo bene.
Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci, LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles, Rua do Borbulhao 451, 4440-106 Campo / VLG - Portogallo, indirizzo email: revoke@lavuri.eu, della tua decisione di recedere da questo contratto mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio una lettera inviata per posta o email). Puoi utilizzare il modulo di recesso allegato, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Conseguenze del recesso
Se recedi da questo contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, inclusi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo standard meno costoso offerto da noi), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere da questo contratto. Dopo aver esercitato il recesso e restituito i beni, non ti è permesso continuare a usarli, modificarli o danneggiarli in modo da diminuirne il valore. Qualsiasi riduzione di valore sarà proporzionalmente detratta dall'importo del rimborso. Utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento che hai usato per la transazione originale per questo rimborso, salvo diverso accordo espresso con te. In nessun caso ti saranno addebitate spese per questo rimborso.
Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i beni indietro o non avrai fornito la prova di averli restituiti e che una persona da noi incaricata li ha accettati, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Devi restituire o consegnare i beni senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dal giorno in cui ci notifichi il recesso da questo contratto. Il termine è rispettato se spedisci i beni prima della scadenza del periodo di quattordici giorni; se questo periodo scade, il diritto di recesso si perde. Sostieni i costi diretti della restituzione dei beni.
Sei responsabile della diminuzione di valore dei beni solo se tale diminuzione è dovuta a una manipolazione o a un uso ulteriore dei beni oltre quanto necessario per accertarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, nonostante la tua obiezione.
Avviso
Il diritto di recesso non si applica ai contratti a distanza per la fornitura di beni quali riviste, prodotti digitali, download, software attivato, applicazioni direttamente accessibili, immagini, illustrazioni, collezioni o riviste illustrate, ad eccezione dei contratti di abbonamento; ai contratti a distanza per la fornitura di beni aggiuntivi che non possono essere restituiti per motivi di protezione della salute o igiene se il loro sigillo è stato rotto dopo la consegna; o ai contratti a distanza per la fornitura di beni che, dopo la consegna, sono stati inseparabilmente mescolati con altri beni a causa della loro natura.
Politica di cancellazione per la fornitura di contenuti digitali
Se l'acquirente è un consumatore, ha il seguente diritto di recesso:
Hai il diritto di recedere da questo contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno della conclusione del contratto. Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci (LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles, Rua do Borbulhao 451, 4440-106 Campo / VLG - Portogallo, indirizzo email: support@lavuri.eu) della tua decisione di recedere da questo contratto mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio una lettera inviata per posta o email). Puoi utilizzare il modulo di recesso allegato, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Conseguenze del recesso
Se recedi da questo contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, inclusi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla consegna), senza indebito ritardo e comunque non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere da questo contratto. Per questo rimborso, utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento che hai usato per la transazione originale, salvo diverso accordo espresso; in nessun caso ti saranno addebitate commissioni per questo rimborso.
Politica di cancellazione per la fornitura di servizi
Se l'acquirente è un consumatore, ha il seguente diritto di recesso:
Hai il diritto di recedere da questo contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno della conclusione del contratto. Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci (LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles, Rua do Borbulhao 451, 4440-106 Campo / VLG - Portogallo, indirizzo email: support@lavuri.eu) della tua decisione di recedere da questo contratto mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio una lettera inviata per posta o email). Puoi utilizzare il modulo di recesso allegato, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Conseguenze del recesso
Se recedi da questo contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, inclusi i costi di consegna (esclusi eventuali costi aggiuntivi derivanti dal tuo recesso), immediatamente e entro quattordici giorni dal giorno in cui riceviamo la tua comunicazione di recesso. Per questo rimborso, utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento che hai usato per la transazione originale, salvo diverso accordo espresso; in nessun caso ti saranno addebitate commissioni a seguito di questo rimborso.
Se hai richiesto che il servizio inizi durante il periodo di recesso, devi pagarci un importo ragionevole corrispondente alla proporzione dei servizi già forniti fino al momento in cui ci notifichi il recesso da questo contratto, rispetto all'intera portata dei servizi previsti nel contratto.
Se hai richiesto che il servizio inizi durante il periodo di recesso, devi pagarci un importo ragionevole corrispondente alla proporzione dei servizi già forniti fino al momento in cui ci notifichi il recesso da questo contratto. Politica di recesso per accordi di pagamento a rate e parziali
Se l'acquirente è un consumatore e ha stipulato con noi un accordo di pagamento a rate, ha il seguente diritto di recesso:
Diritto di recesso
Puoi annullare la tua dichiarazione contrattuale entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso inizia dopo la conclusione del contratto, ma solo dopo che hai ricevuto tutte le informazioni obbligatorie ai sensi della Sezione 492 Paragrafo 2 del Codice Civile tedesco (BGB) (ad esempio, informazioni sul tipo di prestito, l'importo netto del prestito e la durata del contratto). Si considera che tu abbia ricevuto tutte le informazioni obbligatorie se sono contenute nella copia della domanda o del documento contrattuale a te destinato, o in una copia della tua domanda o del documento contrattuale fornita a te. Le informazioni obbligatorie non incluse nel testo contrattuale possono essere successivamente fornite su un supporto durevole; in tal caso, il periodo di recesso è di un mese. Sarai nuovamente informato dell'inizio del periodo di recesso quando riceverai le informazioni obbligatorie fornite successivamente. Per rispettare il termine di recesso è sufficiente inviare la comunicazione di recesso in tempo utile, purché la dichiarazione sia fatta su un supporto durevole (ad esempio, lettera, fax, email). La comunicazione di recesso deve essere inviata a noi (LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles, Rua do Borbulhao 451, 4440-106 Campo / VLG - Portogallo, indirizzo email: revoke@lavuri.eu).
Disposizioni speciali per altri contratti
Se hai diritto di recesso riguardo all'acquisto di beni, alla consegna di contenuti digitali o alla fornitura di servizi, allora con l'effettivo recesso dalla suddetta transazione non sei più vincolato anche da questo contratto di prestito.
Conseguenze del recesso
Se recedi da questo contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, inclusi i costi di consegna (esclusi eventuali costi aggiuntivi sostenuti se hai scelto un metodo di consegna diverso dalla nostra opzione di consegna standard più economica), senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la tua comunicazione di recesso. Per questo rimborso utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento che hai usato per la transazione originale, salvo diverso accordo espresso; in nessun caso ti saranno addebitate spese a seguito di questo rimborso.
Devi restituire o consegnare i beni senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre quattordici giorni dal giorno in cui ci notifichi il recesso da questo contratto. Il termine è rispettato se spedisci i beni prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.
Sostieni i costi diretti della restituzione dei beni.
Sei responsabile per qualsiasi diminuzione di valore dei beni solo se tale diminuzione è dovuta a una manipolazione dei beni oltre quanto necessario per accertarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Se hai richiesto che i servizi inizino durante il periodo di recesso, devi pagarci un importo ragionevole corrispondente alla proporzione dei servizi già forniti fino al momento in cui ci informi dell'esercizio del diritto di recesso relativamente a questo contratto, rispetto all'intera portata dei servizi previsti nel contratto.
Se hai espressamente acconsentito all'inizio della fornitura del contenuto digitale prima della fine del periodo di recesso, sei obbligato a pagare un compenso per il valore del contenuto digitale fornito fino al momento del recesso.
Fine della politica di cancellazione
Nessun diritto di recesso
I diritti di recesso menzionati in questa dichiarazione si applicano esclusivamente ai consumatori. Un diritto di recesso non sorge per i consumatori ai sensi della Sezione 312 Paragrafo 2 del Codice Civile tedesco (BGB) se si applica uno dei seguenti tipi di contratto:
Contratti per la fornitura di beni che non sono prefabbricati e per la cui produzione è decisiva una selezione o specifica individuale da parte del consumatore o che sono chiaramente adattati alle esigenze personali del consumatore.
Contratti per la fornitura di beni che possono deteriorarsi rapidamente o la cui data di scadenza sarebbe rapidamente superata.
Contratti per la fornitura di beni sigillati che non sono adatti alla restituzione per motivi di protezione della salute o di igiene se il loro sigillo è stato rimosso dopo la consegna.
Contratti per la fornitura di beni che, dopo la consegna, sono stati inseparabilmente mescolati con altri beni a causa della loro natura.
Contratti per la fornitura di bevande alcoliche il cui prezzo è stato concordato al momento della conclusione del contratto, ma che possono essere consegnate non prima di 30 giorni dalla conclusione del contratto e il cui valore attuale dipende dalle fluttuazioni del mercato su cui il commerciante non ha alcuna influenza.
Contratti per la fornitura di registrazioni audio o video o software per computer in confezione sigillata se il sigillo è stato rotto dopo la consegna.
Contratti per la fornitura di giornali, periodici o riviste, ad eccezione dei contratti di abbonamento.
Contratti per la fornitura di beni o la prestazione di servizi, inclusi servizi finanziari, il cui prezzo dipende da fluttuazioni del mercato finanziario fuori dal controllo del commerciante e che possono verificarsi durante il periodo di recesso, in particolare servizi relativi a azioni, quote di fondi di investimento aperti ai sensi della Sezione 1(4) del Codice degli Investimenti tedesco (Kapitalanlagegesetzbuch), e altri titoli negoziabili, valute estere, derivati o strumenti del mercato monetario.
Contratti per la fornitura di servizi nelle aree di alloggio per scopi diversi da quelli residenziali, trasporto di merci, noleggio auto, fornitura di cibo e bevande e la fornitura di altri servizi legati ad attività ricreative, se il contratto prevede una data o un periodo specifico per l'esecuzione.
Contratti conclusi tramite un formato di marketing in cui il commerciante offre beni o servizi a consumatori presenti o che hanno la possibilità di essere presenti, in un processo di gara trasparente e competitivo condotto da un banditore, dove l'aggiudicatario è obbligato ad acquistare i beni o servizi (asta pubblica).
Contratti in cui il consumatore ha espressamente richiesto al commerciante di visitarlo per effettuare riparazioni o manutenzioni urgenti; ciò non si applica a eventuali servizi aggiuntivi forniti durante la visita che il consumatore non ha specificamente richiesto, né a beni forniti durante la visita che non siano strettamente necessari come pezzi di ricambio per la manutenzione o la riparazione.
Contratti per la fornitura di servizi di scommesse e lotterie, a meno che il consumatore non abbia effettuato la dichiarazione contrattuale per telefono o il contratto non sia stato concluso fuori dai locali commerciali.
Contratti notarili. Ciò si applica ai contratti a distanza per servizi finanziari solo se il notaio conferma che i diritti del consumatore ai sensi della Sezione 312d comma 2 del Codice Civile tedesco (BGB) sono tutelati.
Modulo di Recesso Modello
(Se desideri annullare il contratto, compila questo modulo e restituiscilo.)
A:
LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles, Rua do Borbulhao 451, 4440-106 Campo / VLG - Portogallo
Indirizzo email: support@lavuri.eu
Io/Noi (*) con la presente annullo/iamo il contratto concluso da me/noi (*) per l'acquisto di beni ai sensi del Regolamento sulla Vendita a Distanza (*)
Ordinato il (*) / ricevuto il (*)
Nome del/dei consumatore/i
Indirizzo del/dei consumatore/i
Firma del/dei consumatore/i (solo se la comunicazione è su carta)
Data
(*) Cancellare se non applicabile.
Sezione 8 Consegna e Tempi di Consegna, Disposizioni e Aggiornamenti
La spedizione avviene entro 10 giorni dal ricevimento del pagamento sul nostro conto. Eventuali ritardi non costituiscono motivo di annullamento.
Le consegne parziali sono consentite e possono essere fatturate separatamente, purché ciò sia ragionevole per l'acquirente e questi abbia un interesse legittimo nella consegna parziale.
Se il prodotto LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles è in ritardo, il cliente, se un'impresa, può recedere dal contratto solo dopo che un congruo termine di tolleranza di almeno quattordici giorni è scaduto senza consegna, e solo nella misura in cui il prodotto non sia ancora stato segnalato come pronto per la spedizione. In caso di inadempimento parziale o impossibilità parziale di esecuzione, l'acquirente può recedere dall'intero contratto o richiedere danni per l'inadempimento dell'intera obbligazione solo se l'esecuzione parziale del contratto non ha un interesse dimostrabilmente valido per lui.
Se il prodotto acquistato è un contenuto digitale, la fornitura inizia entro due giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento. Il prodotto si considera fornito quando:
Il cliente ha ricevuto credenziali di accesso funzionanti per un'area membri di LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles o di un fornitore di servizi, che garantiscono l'accesso ai contenuti digitali.
Al cliente è stato concesso l'accesso ai contenuti digitali da LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles o da un fornitore di servizi inviando loro un link.
Il cliente riceve l'accesso ai contenuti digitali in qualsiasi altro modo e vi accede senza ulteriori azioni richieste da LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles.
La fornitura avviene tramite l'infrastruttura IT di LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles o, a discrezione del fornitore del servizio, tramite i propri sistemi IT. Se i contenuti digitali di LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles non vengono forniti al cliente, si applica quanto segue: se LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles è fornito, eventuali limitazioni nella fornitura dei prodotti, sia in termini di tempo che di quantità, saranno indicate nel modulo d'ordine e costituiranno parte integrante del contratto. Se i prodotti sono forniti tramite l'attrezzatura tecnica di un mandatario o di una terza parte, la fornitura si considera concordata per un minimo di 3 mesi e per un minimo di 3 accessi.
I paragrafi 4 e 5 non si applicano a obblighi continuativi o contratti a rate. In questo caso, la fornitura termina alla scadenza del termine contrattuale.
L'obbligo di aggiornare i contenuti digitali ai sensi della Sezione 327f del Codice Civile tedesco (BGB) e ai sensi delle Sezioni 475a Paragrafo 2 in combinato disposto con 475b Paragrafo 4 N. 2 del Codice Civile tedesco (BGB) non si applica ai clienti che non sono consumatori. Per i consumatori, questo obbligo cessa dopo la scadenza del periodo di fornitura.
Sezione 9 Trasferimento del Rischio
Se il cliente è un consumatore, si applicano le disposizioni di legge riguardanti il trasferimento del rischio.
Se il cliente è un'impresa, il rischio passa a lui non appena la spedizione viene consegnata al vettore accuratamente selezionato da LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles o ha lasciato il magazzino o quello di un subfornitore per la spedizione. Se la spedizione viene ritardata su richiesta dell'acquirente, il rischio passa a lui al momento della comunicazione della disponibilità alla spedizione. Lo stesso vale per l'esercizio dei diritti di ritenzione.
Sezione 10 Riserva di proprietà
I beni rimangono di proprietà di LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles fino al pagamento completo del prezzo di acquisto.
Prima del trasferimento della proprietà, non è consentito impegnare, cedere a garanzia, lavorare o modificare i beni senza il consenso di LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles. Si applica la riserva di proprietà ai sensi della Sezione 449 del Codice Civile tedesco (BGB), inclusa la riserva di proprietà estesa ai sensi della Sezione 185, paragrafo 1 del BGB.
Se l'acquirente è un'impresa, ha il diritto di rivendere i beni soggetti a riserva di proprietà nell'ordinaria attività commerciale. Tuttavia, ha diritto di rivendere i beni solo ai consumatori finali. La rivendita ad altri acquirenti è espressamente vietata. L'acquirente cede a noi, a garanzia, tutti i crediti derivanti dalla rivendita o da qualsiasi altra base giuridica (assicurazione, illecito) relativi ai beni soggetti a riserva di proprietà, inclusi tutti i crediti residui da conti correnti. Autorizziamo revocabilmente l'acquirente a riscuotere i crediti ceduti per nostro conto e a suo nome. Questa autorizzazione alla riscossione può essere revocata solo in caso di inadempimento del pagamento da parte dell'acquirente. In tal caso, l'acquirente è obbligato a comunicare a tutte le persone a cui sono stati venduti i beni soggetti a riserva di proprietà il nome, l'indirizzo e l'importo dei crediti. È vietato impegnare o cedere i beni a garanzia. Finché l'acquirente non è in ritardo con il pagamento, non divulgheremo la cessione. In caso di accesso di terzi ai beni soggetti a riserva di proprietà, in particolare sequestri, l'acquirente informerà il terzo della nostra proprietà e ci notificherà immediatamente affinché possiamo far valere i nostri diritti di proprietà. Se il terzo non è in grado di rimborsarci le spese legali o extragiudiziali derivanti, l'acquirente è responsabile di tali costi. In caso di inadempimento contrattuale da parte dell'acquirente—in particolare, ritardo nel pagamento, cessazione dei pagamenti o richiesta di insolvenza—abbiamo il diritto di riprendere i beni soggetti a riserva di proprietà o, se applicabile, di richiedere la cessione dei crediti dell'acquirente per la restituzione contro terzi.
Il ritiro o il sequestro della merce soggetta a riserva di proprietà da parte nostra non costituisce recesso dal contratto se l'acquirente è un imprenditore.
Sezione 11 Garanzia
Tutti i contratti tra LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles e il cliente sono soggetti ai diritti di garanzia previsti dalla legge. Siamo un'azienda orientata alla soddisfazione del cliente, l'equità è la nostra priorità numero uno; se la situazione è chiara, la risolveremo; se sospettiamo una frode o un abuso, eserciteremo il nostro diritto di risolvere la questione per qualsiasi motivo e bloccheremo/chiuderemo l'account del cliente per minimizzare ulteriori danni causati dal comportamento menzionato.
Se il contratto riguarda un articolo usato, i diritti di garanzia per difetti scadono entro un anno dalla data di consegna.
La riduzione del periodo di garanzia a un anno non si applica se la responsabilità per danni si basa su lesioni personali o danni alla salute causati da un difetto di cui siamo responsabili, o su dolo o colpa grave da parte di LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles o dei nostri agenti. Fermo restando quanto sopra, siamo responsabili ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto.
Se l'acquirente è un'impresa, si applicano le seguenti disposizioni aggiuntive: L'acquirente deve segnalare tutti i difetti riconoscibili al momento del ricevimento della merce, ma non oltre 3 giorni lavorativi. I difetti nascosti che non possono essere rilevati nemmeno dopo un'ispezione immediata possono essere reclamati contro LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles solo se la comunicazione dei difetti ci perviene entro 3 mesi dall'uscita della merce dalla fabbrica. In caso di reclami giustificati, LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles ha il diritto, a sua discrezione, di riparare la merce o fornire una sostituzione. Se il cliente non ci dà la possibilità di verificare il difetto, e in particolare se il cliente non fornisce immediatamente la merce in questione o campioni su richiesta, tutte le garanzie decadono. I reclami riguardanti consegne parziali non autorizzano il cliente a rifiutare la restante consegna. Queste condizioni si applicano anche alle consegne di merci non conformi al contratto.
Tutte le garanzie per le imprese sono escluse per le consegne di beni usati.
Sezione 12 Limitazione di responsabilità
LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles si impegna a garantire che il sito web sia disponibile senza interruzioni e che le trasmissioni siano prive di errori. Tuttavia, ciò non può essere garantito in ogni momento. L'accesso alla piattaforma online può anche essere occasionalmente interrotto o limitato per consentire riparazioni, manutenzione o l'introduzione di nuove funzionalità. LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles si impegna a limitare la durata e la frequenza di queste interruzioni temporanee.
LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles è responsabile senza limitazioni per dolo e colpa grave, nonché per danni derivanti da lesioni a vita, corpo o salute.
In caso di negligenza lieve, LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles è responsabile solo per violazioni di un obbligo contrattuale essenziale e solo fino all'importo del danno contrattuale tipico. Un obbligo contrattuale essenziale ai sensi di questa clausola è un obbligo la cui adempienza è essenziale per l'esecuzione corretta del contratto e su cui l'altra parte può quindi fare affidamento regolarmente.
Le limitazioni di responsabilità si applicano di conseguenza a beneficio dei dipendenti, agenti e ausiliari di LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles
Altrimenti, la responsabilità di LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles è esclusa.
Sezione 13 Risoluzione delle controversie online (valida solo fino al 20.07.2025)
(1) Nur für Deutschland: Wir sind weder bereit noch verpflichtet an einer alternativen Streitschlichtung teilzunehmen. Zur Teilnahme an einer alternativen Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir weder bereit noch verpflichtet.
(2) Solo per il Portogallo: Per qualsiasi problema o reclamo, contattaci tramite shop@lavuri.eu per risolvere la situazione o tramite il Libro Reclami online: livroreclamacoes.pt.
(3) Sezione 14 Agenzie di credito (es. SCHUFA / Boniversum)
LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles è autorizzata a ottenere informazioni sul cliente dalle agenzie di credito ai fini della valutazione del credito e della protezione contro i mancati pagamenti. Inoltre, nella misura necessaria per l'esecuzione del contratto e con il consenso del cliente, LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles è autorizzata a ottenere informazioni bancarie standard dalla banca del cliente per scopi di valutazione del credito. Sulla base del consenso del cliente, LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles trasmetterà dati relativi all'ordine, all'inizio e alla cessazione del contratto alle agenzie di credito e riceverà da esse informazioni sul cliente. La trasmissione e l'archiviazione dei dati avvengono in conformità con le normative sulla protezione dei dati e solo nella misura necessaria a proteggere gli interessi legittimi di LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles, partner contrattuale dell'agenzia di credito, o del pubblico generale, e a condizione che gli interessi legittimi del cliente non ne siano compromessi. Indipendentemente da ciò, LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles può anche trasmettere dati all'agenzia di credito riguardanti comportamenti non contrattuali (ad esempio, risoluzione per mancato pagamento, misure esecutive). Queste segnalazioni sono effettuate in conformità con la Legge federale tedesca sulla protezione dei dati (BDSG) e il GDPR solo nella misura in cui ciò è consentito dopo aver valutato tutti gli interessi coinvolti. Con il consenso del cliente, l'agenzia di credito conserva e trasmette dati a banche affiliate, società di carte di credito, società di leasing, rivenditori (inclusi i negozi per corrispondenza) e altre imprese che forniscono commercialmente credito o prestiti ai consumatori o offrono servizi di telecomunicazione, al fine di fornire loro informazioni per la valutazione dell'affidabilità creditizia del cliente. I dati di indirizzo possono essere trasmessi a società contrattualmente affiliate all'agenzia di credito (ad esempio SCHUFA/Boniversum) per la localizzazione dei debitori. SCHUFA trasmette solo dati oggettivi senza identificare il creditore; giudizi di valore soggettivi e informazioni personali su reddito e patrimonio non sono inclusi nei rapporti SCHUFA. Le agenzie di credito forniscono dati solo se è stato dimostrato in modo credibile un interesse legittimo al trasferimento dei dati nel singolo caso. Quando fornisce informazioni, l'agenzia di credito può inoltre trasmettere ai suoi partner contrattuali un punteggio di probabilità calcolato dal suo database per la valutazione del rischio di credito (procedura di scoring).
Sezione 15 Luogo di adempimento, Foro competente, Legge applicabile, Compensazione e Cessione, Identità del cliente
Il luogo di adempimento per tutte le pretese derivanti dal rapporto contrattuale è Valongo / Porto, Portogallo, se il cliente è un'impresa.
Il foro esclusivo per tutte le controversie derivanti da o in connessione con questo contratto è SOLO Valongo / Porto, Portogallo, a condizione che il cliente sia un commerciante o non abbia un foro generale in Germania o in un altro stato membro dell'UE, abbia trasferito la propria residenza permanente all'estero dopo l'entrata in vigore di queste Condizioni d'Uso, o la sua residenza o dimora abituale sia sconosciuta al momento dell'azione legale.
Si applica la legge portoghese, esclusa la Convenzione delle Nazioni Unite sui Contratti di Vendita Internazionale di Merci (CISG). Per i consumatori, questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui non li privi della protezione garantita dalle disposizioni imperative della legge dello stato in cui hanno la loro residenza abituale. Pertanto, il foro esclusivo per tutte le controversie derivanti da o in connessione con questo contratto è anche SOLO Valongo / Portogallo.
Il cliente può compensare le proprie pretese solo se queste sono incontestate o legalmente accertate. Ciò non si applica nella misura in cui le pretese di un consumatore derivanti da o in connessione con l'esercizio del diritto legale di recesso siano interessate. Un diritto di ritenzione può essere fatto valere solo in relazione a pretese derivanti dallo stesso rapporto contrattuale.
LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles ha il diritto, a sua esclusiva discrezione, di richiedere la prova d'identità, la prova della maggiore età e la prova dell'indirizzo del cliente. Se il cliente non ottempera a questa richiesta entro una settimana, LAVURI® Home DECOR & Gourmet Candles ha il diritto di risolvere il contratto senza preavviso, interrompere la fornitura di contenuti digitali e servizi e, se del caso, richiedere la restituzione di eventuali beni già spediti.
Versione più recente: 02.02.2026