Política de envio

LAVURI® - Vida Refinada, Impacto Reduzido

cada peça é processada ou fabricada à mão, se não for pré-fabricada, o tempo de produção demora cerca de 3 dias, secagem, selagem, arrefecimento, embalagem e acompanhamento da encomenda adicionam no máximo mais 2 dias + 3 - 10 dias de transporte a nível europeu, dependendo do destino, estação, feriados, condições meteorológicas ou circunstâncias relacionadas com o transporte. 

Enviamos com redução de CO2, sem estilo fast fashion, todos os artigos e transportes são tratados pessoalmente com cuidado para lhe proporcionar a melhor satisfação como cliente na nossa relação. Obrigado por nos dar o tempo que é necessário para fazer magia acontecer para si com um impacto ambiental reduzido

Por outras palavras, desde o momento da sua encomenda até à entrega na sua porta podem passar 5 - 15 dias após o pagamento ser validado na nossa conta, iniciando-se todo o processo

Entrega ao domicílio

Os custos de envio serão cobrados a €12,95 por encomenda, incluindo número de rastreio, caixas de envio recicláveis, seguro, proteção do produto, declaração regulamentada pela UE e manuseamento.

Procuramos entregar a sua encomenda dentro de 3 - 10 dias úteis. Os prazos de entrega serão confirmados no checkout. Por favor, note que os tempos de entrega podem ser ligeiramente mais longos durante feriados locais ou regionais e períodos de pico de vendas, incluindo circunstâncias dos transportadores.

Informações adicionais sobre a entrega

Na maioria dos casos, a sua encomenda será enviada toda ao mesmo tempo, no entanto pode ser em volumes separados. Exceções são - artigos atrasados. Quando parte da encomenda está atrasada, os artigos atrasados serão enviados assim que o stock estiver disponível, sem custos adicionais.

O envio para um endereço alternativo diferente do endereço da conta não está atualmente disponível, por regulamentação legal.

Atualmente não conseguimos entregar em caixas postais; todas as encomendas precisam de ser entregues num endereço residencial, o tamanho das caixas postais e o manuseamento forçado pelos transportadores podem causar danos desnecessários.

Serei cobrado com taxas alfandegárias?

Será responsável por assegurar que quaisquer produtos que encomende cumprem as regulamentações de importação estaduais e federais. Os nossos termos de venda para clientes da União Europeia são entrega com direitos pagos. Ou seja, o valor pago por si inclui totalmente a entrega para o endereço especificado e todos os direitos, impostos e taxas de desalfandegamento.

Recebi um artigo com defeito

Lamentamos muito que tenha recebido um artigo com defeito. Se o artigo apresentar um defeito visível à receção, por favor contacte-nos com detalhes do defeito antes de efetuar a devolução, para que possamos aconselhá-lo sobre que ação tomar.

O meu artigo avariou

Lamentamos muito que o seu artigo tenha avariado durante o uso. Por favor contacte-nos o mais rapidamente possível com detalhes do defeito antes de efetuar a devolução, para que possamos aconselhá-lo sobre que ação tomar.

Ainda não recebi a minha encomenda

Simplesmente verifique o rastreio online da sua encomenda entrando em "A Minha Conta" e clicando em "As Minhas Encomendas". Alternativamente, pode também clicar no link no email que lhe enviámos. Se o pacote indicar que foi entregue, mas não recebeu nada, por favor verifique primeiro à sua volta, familiares, vizinhos, lojas de recolha próximas do transportador, se ainda assim não encontrar, informe-nos e tentaremos ajudar.

Falta um artigo na minha encomenda

Se faltar um artigo na sua encomenda, pode estar atrasado. Neste caso, será enviado num volume separado assim que recebermos mais stock no armazém. Por favor, verifique o email de confirmação da encomenda, pois os artigos atrasados devem estar assinalados com uma data prevista de entrega.

Por vezes, um artigo pode ser enviado separadamente de um armazém diferente. Se faltar um artigo na sua encomenda, por favor verifique a nota de entrega ou o inserto do pacote, pois deverá ser informado se um artigo será enviado mais tarde. Também verifique se recebeu um segundo número de rastreio por email, pois isso indica que um segundo volume foi enviado.

Se receber um pacote danificado, por favor verifique se todos os artigos que encomendou estão dentro. Se algum artigo estiver em falta ou danificado, contacte-nos o mais rapidamente possível por email, enviando fotografias do problema para que possamos tentar ajudar.

Recebi o artigo errado

Lamentamos muito se recebeu o artigo errado/não conforme descrito. Por favor contacte-nos o mais rapidamente possível por email com o número da encomenda e fotografias, para que possamos ajudá-lo.